Marisa Fernandes: Profissionalismo e atendimento personalizado.

José Martins: Um estádio que para se poder procurar a porta de entrada a toda a volta, se adequirir o ingresso na parte da frente do estádio e tiver que ir para a bancada nascente tem que se dar uma volta muito grande para lá chegar.

Colocou encomenda online para recolha de artigos em stock às 9 da manhã. O cartão de crédito foi imediatamente carregado e recebeu uma mensagem a confirmar a encomenda pedindo-me que esperasse até que estivesse pronto. Eu esperei, e esperei, e esperei. Após 8 horas fui até à loja, encontrei o que queria à espera nas prateleiras, paguei e saí. Além de perder um dia inteiro à espera de ouvir do BestBuy, ainda não fui creditado de volta o meu pagamento original da encomenda que nunca estava pronta.

Esta empresa passou de um serviço ao cliente de 5 estrelas para um de 1 estrela. A BB&B sempre foi um lugar caro para receber suas coisas, mesmo com o(s) cupom(s) de 20% que você ainda paga muito dinheiro. Eu costumava ser um cliente fiel por causa do seu serviço de atendimento ao cliente. Lembro-me de quando você vai trazer um abre-latas de 5,99 que você usou 10 vezes e ele parou de funcionar e eles vão trocá-lo de bom grado sem recibo. Se você comprou algo 3 meses antes, eles vão substituir o item sem recibo. Agora eles mudaram a sua política de devolução. Não vale a pena ir até lá quando eu posso encontrar o mesmo item mais barato na Amazon e eles vão entregar na minha casa em um dia. BB&B, depois de gastar milhares de dólares na sua empresa, eu estou acabado. 20% de desconto e ainda pagar mais dinheiro não vale a pena agora que o seu atendimento ao cliente é como qualquer outro lugar :(