Santos Mont: Staff profissional e simpatia. Excelente preço.

Flavio Guimaraes: Atendimento, execução e entrega em condições fora do comun

O pior serviço ao cliente de sempre! Esta é a minha primeira vez que compro algo deles. Eu encomendei um conjunto de quarto e disse que estava de volta e que deveria chegar em menos de um mês. Eles entregaram minha cama um mês depois, mas o pessoal da entrega disse que minha mesinha de cabeceira e cômoda estava danificada e que eles trariam novas mais tarde naquela noite. Nada foi entregue e eu também nunca fui notificado de que esses itens não chegariam naquele dia. Já passaram dois meses sem a minha cómoda e cómoda e mantendo as minhas roupas em sacos a lutar para mantê-los organizados só porque não me podem dizer a data exacta em que serão entregues, continuam a dar-me datas de entrega arbitrárias e sou sempre eu que estou a tentar chegar até eles. Uma vez que a data de entrega chega, não há comunicação deles de que será adiada novamente até que eu sempre ligue e pergunte e eles empurram a data de entrega para fora por mais um mês. Eu entendo que o atraso é do fabricante, mas isso já foi demais. Pare de prometer coisas se elas não puderem ser cumpridas. Agora liguei para o serviço de atendimento ao cliente e para o meu vendedor para pedir ajuda e nenhum deles me pôde ajudar. Tão aborrecido e frustrado com tudo isto.

Esta tem que ser uma das piores experiências que eu já tive. Fui à loja num sábado e disseram-me que o meu aparelho só seria entregue na segunda-feira, fiquei um pouco chateado, mas disse àquele representante que não havia problema. Ele então me avisou que o homem que iria entregar o aparelho telefonaria antes de ser entregue em mão para marcar uma hora. Explicou-me que eu não estaria disponível até depois das 18:00 horas e disse-me que estava tudo bem se me telefonassem e me arranjassem isto. Então eu liguei tarde da noite na segunda-feira perguntando porque eu não tinha recebido uma ligação deles, então fui avisado que eles tinham me ligado e não houve resposta. Depois perguntei-lhes porque não me deixaram uma mensagem para que eu pudesse dar-lhes seguimento. O motorista mentiu e disse que o fizeram quando eu tinha o meu telefone comigo o dia todo e não mostrava uma chamada ou voicemail perdidos. Recebi agora uma chamada dizendo que eles vão entregar na terça-feira eu a avisei da mesma coisa que eu não estaria disponível até depois das 18:00 e me prometeram uma entrega na segunda-feira. Ela então ofereceu-se para entregar no sábado eu disse-lhes que não ia esperar uma semana inteira depois de já terem sido pagos pelo aparelho e que iriam receber um reembolso. EU NUNCA SUGERIRIA ESTE LUGAR A NINGUÉM !!!!!!!