Foi uma grande experiência. A nossa vendedora, acho que o nome dela era Crystal, era muito simpática e paciente. Estava muito ocupada naquele dia e ela ainda levou seu tempo para nos explicar as coisas e nos ajudar a encontrar exatamente o que queríamos. Eu aprecio um ótimo atendimento ao cliente como este. Voltarei novamente e já enviei alguns amigos para lá e eles também tiveram uma grande experiência.

Seriam 5 estrelas, mas o departamento de serviços deles é o pior que já encontrei. D.T. McCall nunca foi o mais barato, mas eu poderia sempre justificar gastar mais, por causa do serviço pós-venda que eles forneceriam, mas como é agora, esse aspecto foi abandonado. Como cliente de longa data, recentemente comprei uma nova combinação de geladeira/congelador, e tive que consertar a máquina de gelo eu mesmo porque o departamento de serviço é muito preguiçoso. O departamento de vendas e o departamento de entregas são úteis e muito orientados para o cliente. Eu gostaria de poder classificá-los separadamente. É uma pena que uma empresa tão boa tenha deixado o seu departamento de serviço deteriorar-se até à forma em que se encontra a partir de agora. Só é preciso uma maçã podre para estragar o grupo todo, e todas as pessoas com quem falei no departamento de serviço tinham sido estragadas. Maçãs preguiçosas, apáticas e estragadas, é tudo o que resta.