Enquanto navegava nos tanques de água quente, notei o programa de instalação do Home Depot no mesmo dia. Imediatamente fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar isto. Os representantes disseram-me que já tinha passado o seu prazo de entrega do meio-dia. Eu olhei para o meu relógio e disse que era 12:03h. Eles confirmaram que era aquela hora e disseram que se eu quisesse eu poderia ligar. A minha única resposta foi "não importa". Sou a favor de regras e prazos, mas a atitude deles, a falta de apoio e o total desrespeito pelo cliente me decepcionaram. Vou continuar com os preços mais altos na Lowe's se esta for a atitude que a Home Depot representa.

Home Depot no Webster tem clientes a verificarem-se a si próprios, o que significa que o seu trabalho é tocar na pistola e no ecrã táctil do scanner. Eles não estão limpando o equipamento entre os usos, o que também significa que os clientes estão ficando expostos aos inúmeros clientes anteriores que usaram aquela estação. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente e falei com Angela e ela não estava nem um pouco preocupada. Isto é realmente inaceitável que o Home Depot funcione desta forma. Os funcionários tinham luvas e máscaras calçadas. Deveriam ser eles a tocar no equipamento (para não mencionar que eles trabalham lá, não o público em geral) Porque é que o meu trabalho é digitalizar?