pandora larandom: Pagamos dos billetes por lnternet el día antes (dando nuestros datos de contacto), trayecto Oporto a Vigo y salía a las 21.30 . Despues de haber visitado Oporto durante todo el día, vamos 20 minutos antes a la parada de aliados, nos encontramos con la calle que iba a ser cortada por un concierto por la policía, nos ponemos a buscar por toda la zona dónde podía aparcar el bus, que no estaba allí , y a preguntarle a todos los policías. Llamamos al número de la empresa, saltaba un contestador que te mandaba llamar a un número de emergencia que decían rapidísimo y tuvimos que hacer no se cuántas llamadas en portugal para conseguir anotar el número (menos mal que yo tenía roaming porque sino estariamos incomunicados). Llamo al numero de emergencia y me dicen que ahora me llama alguien para ayudarme pero nunca me llamaba nadie. Asi varias veces. Llegan las 9.3, 9.40, 9.5 nosotros desquiciados buscando a 500 metros alrededor un bus, llamando al numero ese varias veces y nada. Llevábamos casi una hora angustiados sin ninguna solucion, habiendo pasado casi media hora de la de salida del bus. Nos veiamos durmiendo en oporto gastando una pasta. En la última llamada que hicimos nosotros, no ellos, ya cogió una chica a la cuál desviaron la llamada, entiendo ,y nos dijo que esperáramos en la parada de origen, la cortada. Apareció a las 10 y el bus tenía que haber salido a las 9.3. Apareció ella, no el bus. Nos dijo que teniamos que andar 10 minutos. Acabamos andando 25 a toda prisa, a la otra punta de oporto. Yo estaba cansadisina, con problemas de columna y no estaba para andar eso y a esa velocidad Nos llevó en coche a la espera de engancharnos con el bus que había salido desde otro lugar muy lejos de su parada. Al final nos acabó llevando ella en coche a mi y a las personas perdidas que había encontrado. Nadie nos avisó por teléfono ni mail, supuestamente deberian haberlo hecho por correo(que ojo, nadie te obliga a estar pendiente del mail y menos a tener internet en portugal). Nadie nos llamó a nosotros durante esa hora de nervios y vueltas y mas vueltas y llamadas (la chica al parecer cogió mal el número y llamaba a otra persona, bueno error humano no pasa nada, se disculpó). No me parece normal que no nos avisaran y al parecer alguna persona es probable que se quedara perdida, ni tener que andar de punta a punta de oporto para coger un coche. Muy mal servicio. Un error como el de la chica de anotar mal el numero para llamarnos, vale, pero tantísimas cagadas... de la empresa no hemos recibido ninguna disculpa. Solamente de la chica, que se comió el marrón de los que no nos avisaron del cambio de parada.

Rogério Aquino: [BR] Apesar de não haver proteção do sol, parada de ônibus bem localizada; [EN] Although there is no protection of the Sun, bus stop well located;

Um péssimo atendimento ao cliente. Nenhum dos funcionários é útil. Tivemos 3 interações separadas com 3 funcionários e nenhuma foi útil: Funcionário 1: perguntamos em que corredor estão os detectores de fumo. Fomos instruídos a ir até a parte elétrica e olhar para os sinais nas extremidades dos corredores. Isso já era mau o suficiente, mas depois os sinais acabaram por estar errados e os detectores de fumo estavam num corredor diferente do indicado!! Funcionário 2: perguntamos onde podíamos cortar um poste de madeira. O empregado disse-nos e retomámos as nossas compras. Assim que terminámos, pedimos-lhe que nos lembrasse que corredor podíamos cortar a madeira e ela ficou com um ar descontente antes de lhe dizermos rapidamente que não precisava de nos mostrar - basta dizer-nos. Funcionário 3: este funcionário custou ao Home Depot uma compra de microondas no valor de 168 dólares! Precisávamos de comprar um microondas novo mas não cabia no carro. Perguntamos se poderíamos comprá-lo e pegá-lo pela manhã. O empregado disse-nos que não sem dizer as palavras. Ela disse que se você comprá-lo hoje à noite ele não vai estar na frente pela manhã e teremos que ir buscar um na prateleira de qualquer maneira. Perguntamos se ela colocaria um bilhete nele e ela evasivamente recusou. Quando um de seus co-empregados lhe ofereceu uma sugestão sobre como fazer funcionar, ela disse "quem vai fazer toda aquela papelada". Eu vou comprar o microondas na amazon!

A recolha na calçada foi super lenta. Estava a tentar poupar tempo, mas não o fez. A partir de agora, esperei mais de 45 minutos por um saco de terra para vaso. A equipa não se comunicou que tinham copiado mal o meu número de confirmação (erros acontecem, eu percebo), pois tinham perguntado se eu tinha pedido pilhas e eu disse-lhes que não, e exactamente o que tinha pedido. Outra pessoa saiu 15 minutos depois e disse que as minhas baterias não estavam em stock. Então ele percebeu que o número de confirmação estava errado uma vez que eu disse novamente que não tinha pedido pilhas. Não vale a pena, basta ir até a loja. O cara original então saiu e ficou chocado por eu ainda estar lá e não ter conseguido o meu solo. Sinto-me mal por estes pobres jovens a gerir isto - claramente não é um bom sistema!