Isto é um pouco longo mas.... Entrei para comprar uma barra de som por volta de $100-250. Depois de uma conversa decente com um empregado eu entrei e comprei um bar de 600 dólares à venda por 300 dólares. Não estava em estoque e eu odeio lidar com entregas (todas as compras online incluídas!) Mas fui informado de que no dia seguinte eu teria tudo sem nenhum custo. Bem, devido a um erro na melhor parte das compras a data de entrega foi alterada para 2 semanas fora!! Depois de 2.5hrs ao telefone com um horrível atendimento ao cliente (o pior que já lidei) acabei no local da loja quando eles abriram. Aqui é onde fica bom, o pedido de desculpas e após 10 minutos eu saí com um reembolso de tudo sobre o preço da loja ($130!!!!) E ainda receberia a barra de som... adivinhe o que veio hoje! Quer dizer que recebi uma barra de som de 600 dólares por 170 dólares e uma espera de dois dias! Obrigado melhor comprar por corrigir um erro da melhor maneira que puder. Eu nunca derrubo um negócio por um erro, eles acontecem com todos nós, mas lidar com a situação é muito crucial.

Encontrei um conjunto de quarto que adorava mesmo num local, mas eles não o tinham. A rapariga era como o que quer que fosse, por isso deixámos. Gostei tanto que liguei para duas outras lojas (sem perceber que elas dividiam o mesmo inventário). Uma senhora no mesmo local disse que teria que tirar o meu número e me ligar de volta, mas nunca o fez. No outro local um jovem me colocou em espera e a ligação finalmente foi desligada/desligada após cerca de 10 minutos. Finalmente, decidiu ligar para Mansfield para ver se talvez eles tivessem o modelo do chão do que eu queria e pudessem vender aquele. Eles não tinham, mas a Roxana, a quem eu falei ao telefone, era tão incrível. Ela notou o estilo que eu gostava e começou a investigar o que eles tinham pronto em estoque. Ela me ajudou a elaborar um plano B e eu decidi ir até a localização deles. Qualquer pessoa com esse ótimo atendimento ao cliente merece minha atenção pessoal e gratidão. Infelizmente ela não estava lá para ajudar quando lá cheguei, mas a Nadia estava. Ela foi igualmente incrível e ajudou a finalizar o que eu queria. Obrigado aos grandes funcionários da localização de Mansfield pelo seu fantástico serviço de atendimento ao cliente!