Maria Graça Leite: Profissionalismo de todo o staff e Humanismo na interação com as pessoas.

Marcelo Kassardjian: Minha primeira experiência foi excelente, com atendimento preciso e ótimo custo x benefício em meu pedido.

Tinha comprado no passado a esta empresa e foi um prazer, a geladeira que comprei ainda hoje funciona muito bem como quando a comprei há 12 anos, mas com isso dito.Uma nova compra da nova gerência me pareceu muito boa na frente, até que a geladeira foi entregue e eles não conseguiram tirar a linha de água velha da geladeira antiga, então eles apenas cortaram o tubo e eu tive que ir ao Home Depot para comprar a porca e o feroz para prender a linha de água de volta, então os problemas começaram, o filtro de água foi dividido por cima de uma ponta a outra e depois de uma viagem para comprar um novo da Home Depot em mais uma viagem, descobri que a linha de água foi dividida.Então agora estava no final do dia e não tive mais notícias da empresa o dia todo, então eu mesmo consertei, também no manual de peças eu notei que faltava a segunda bandeja mais crocante, então eu encomendei da loja de peças online, uma nova linha de água e uma bandeja. Presumo que agora com todos os itens que encontrei quebrados, que seu técnico não fez um engate completo e inspeção ou ele teria visto a água derramando para fora do filtro quebrado e a divisão no tubo de água. Eu também espero que a unidade realmente fique fria durante a noite e funcione tão bem quanto me foi dito.

Comprei alguns armários de cozinha na loja da Meadville PA em agosto. A data esperada no recibo era 22/09, mas o associado de vendas Dan disse, realisticamente, que seria algumas semanas depois disso. Então eu liguei por volta de meados de outubro, infelizmente, ninguém na loja pode encontrar nada.....cant mesmo encontrar o pedido.....finalmente fale com Melissa, no departamento de cozinha, ela diz que eles serão enviados em `10/22, e eles vão estar lá na sexta-feira 10/23. Óptimo, o meu filho voa para casa para me ajudar a instalá-los. telefonamos no dia 23/10, eles não chegaram lá. talvez ainda não tenham chegado. Então vamos no sábado, o Dan tenta encontrar, e eles não chegaram lá. Fale com Hannah no atendimento ao cliente. ela liga para o vendedor, eles tentaram entregá-los, mas a loja estava fechada (entre a primeira de várias mentiras, desde então me disseram que a loja está quase 24x7 para entregas. )...... foi-me dito que eles vão estar lá na sexta-feira 10/30..... 10/30, sem armários, caminhão não chegou (segunda de várias mentiras).... procurar falar com o gerente da loja,. eles me deram Mike, que realmente tinha uma atitude muito ruim sobre isso.....nada ele pode fazer. Então sábado eu vou à loja, falo com o Dan, ele não acredita. Ou quero os meus armários ou um reembolso. A Melissa diz que é melhor telefonar ao Mike e o Mike vem, afinal não é o gerente da loja, (outra mentira) o gerente da loja é o Matt. Eu peço para falar com o Matt. O Mike disse-me que ele não entrou (outra mentira careca). Eu passei a melhor parte da minha carreira no varejo, e não tenho conhecimento de nenhum gerente de varejo com o fim de semana de folga. O Mike arranja várias desculpas, incluindo a minha queixa que deveria ser com a empresa de entregas, não com a Home Depot....Im desculpe, mas o cheque que passei em Agosto foi passado para a Home Depot, não para uma empresa de entregas. Mike me disse que os armários estão em algum armazém a apenas 100 milhas de distância. Você está me dizendo, uma empresa de logística não pode descobrir como conseguir armários a 100 milhas em duas semanas ?!?!?! Eu ofereci-me para os conduzir e ir buscá-los. Diabos, me traga um caminhão, eu trago uma carga inteira de volta.....I virou para sair e quem está lá só mais um jovem, usando um avental laranja com o nome de MATT e STORE MANAGER nele.....Mike mentiu direto na minha cara !!!! Como posso confiar em qualquer coisa que você diga a partir de agora. Matt também não foi muito útil. mas não pode oferecer resolução.....look, é fácil de resolver...pegue o telefone, ligue para a empresa de entregas, e diga a eles para enviar um caminhão extra esta semana. Gosto de falar com alguém a nível distrital ou de área, alguém acima de Matt, não deve demorar tanto tempo para conseguir as últimas 100 milhas....