Julio Pereira: Excelente espaço com bons profissionais.

ADALBERTO LUIS: Reparação de barcos e motores

Se eu pudesse dar 1 estrela, daria. Comprei um pau de foguete no dia 26 de Dezembro que acabei por não precisar. Trouxe-o de volta dentro dos 30 dias da política de devolução e foi-me dito que só tinha uma política de devolução de 14 dias (que só diz que os artigos de uso celular no recibo têm uma política de 14 dias). A caixa estava completamente fechada, intacta e sem abertura. Estou muito chateado. Eu tentei apoiar as grandes lojas de caixas ao invés de fazer pedidos na Amazon, mas depois desta experiência de compra, eu NUNCA vou comprar outro item desta loja, nem a minha família. Por que alguém compraria deles com estes obscuros princípios de retorno??? O valor simplesmente não está lá.

O site garantiu o envio de 2 dias para um item. Uma vez feita a encomenda que foi alterada para 10 dias de envio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo teria optado pela recolha na loja. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e fui informado que, como o item ainda estava em processamento, tive de esperar até ao dia seguinte (apesar do website afirmar que as alterações tinham de ser feitas em 30 minutos, o que lhe disse). Quando liguei no dia seguinte, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer porque eu não fiz alterações dentro da janela de 30 minutos. Pedi para intensificar a queixa e disseram-me que um supervisor me ligaria de volta. Isso também nunca aconteceu. Claramente a Best Buy pensa que mentir aos clientes para evitar devoluções é a melhor forma de agir deles.