Augusto Rabaça: Profissionalismo ... excelentes instalações... simpatia dos colaboradores

R N: Bons profissionais e bom know how de Mercedes. Sr Jose Carlos sempre disponível.

Encomendei um conjunto de cozinha no fim-de-semana do Dia do Trabalhador. Negócio espantoso. Fogão Frigorífico Microondas e Máquina de lavar louça. Disseram-me que o fogão tinha voltado a ser encomendado até ao final de Outubro. Eu não me importava de esperar no fogão, mas disse que precisaria que o meu frigorífico fosse entregue o mais rápido possível. Disseram-me que eu não poderia entregá-lo até 28 de outubro. Eu não fiquei impressionado, mas concordei com isso. Dois dias depois recebi uma chamada que, quando entraram no sistema, mostrava itens encomendados em atraso até 11 de novembro. Fiquei confuso porque eles levantaram o meu chech de 2900 dólares no mesmo dia que eu pedi, então porque é que o meu pedido NÃO foi enviado? Eu liguei de volta uma semana depois para perguntar à AGAIN sobre quando eles poderiam entregar a geladeira. Eles não conseguiram localizar o meu pedido. Eles disseram que ligariam para o fornecedor para ver onde os itens estavam. Eu liguei de volta duas semanas depois. Disseram-me que todos os itens, mas a geladeira estava no pedido de volta. Eu disse que estava bem... só ENTREGUE meu refrigerador. Mais duas semanas se passaram. Liguei de novo para a AGAIN. Em espera por 27 minutos para ficar pendurado sem retorno de chamada para mim. Hoje liguei para a AGAIN. Disseram-me que todos os meus electrodomésticos estão agora em ordem de volta. Pratica de buisness absolutamente inaceitável por todo o lado. NUNCA recomendaria esta loja a ninguém, NUNCA voltarei a visitar a loja.

Eu nunca escrevo críticas a menos que o serviço seja excelente, e sou uma pessoa bastante compreensiva se eu receber um mau serviço na ocasião, mas isso precisa ser ouvido:Tenho tido muito trabalho feito no meu jipe nos últimos anos, que começou bem no primeiro ano - rápido, acessível, e barato. Depois este ano tive alguns problemas básicos com peças desgastadas (eixos, etc.), e uma oscilação ruim em torno de 70 mph. Levei-o para dentro e eles disseram que o podiam ver no dia seguinte. Passam vários dias, depois uma semana, eu ligo, e ou eles dizem que não tiveram a chance de olhar para ele ou ainda estão tentando descobrir. Eu entendo, eles são uma loja pequena e ocupada e fizeram um bom trabalho para mim no passado. Mais uma semana se passa, finalmente recebo uma chamada com uma lista de coisas a serem feitas que poderiam consertar a oscilação, no valor de cerca de $800 peças e mão-de-obra. Eu lhes dou o aval. Mais uma semana se passa, e finalmente está pronto. Isso são três semanas, sem atualizações, apesar de eu ter ligado algumas vezes. Chego lá e eles agora fizeram reparações no valor de 1000 dólares, 200 dólares sem o meu consentimento. Estou frustrado, mas esquece isso. Eles me disseram que não conseguiram perceber a oscilação depois de três semanas, mas deveria ser melhor agora (na verdade, eu a tive em cerca de um mês antes disso e eles a seguraram por uma semana, então me disseram que alguns carros só têm uma oscilação. Volte com qualquer preocupação. Eu sei que este não é o caso, então eu acho, ok, que pode ser uma miríade de coisas que eles simplesmente não conseguiram apontar. Levo-o ao Foster's MasterTech para uma segunda opinião. Recebo uma chamada de volta dentro de algumas horas. O problema? Uma junta de bola má e um amortecedor de direcção. Se um mecânico não te pode dizer durante um mês que tens uma junta de bola má e te deixa conduzir nela, eles não são mecânicos legítimos. Essa é uma das primeiras coisas que eles deveriam ter verificado e descoberto imediatamente. Não só eu, mas minha amiga também tem levado seu carro até eles nos últimos dois anos. A mesma situação com o declínio do serviço. Ela está a ter um problema com o início. Disseram-lhe em várias ocasiões que o iriam buscar no mesmo dia, e nunca o fizeram. A primeira vez que entraram, em vez de resolverem o problema, resolveram três causas possíveis, sendo uma delas o arranque. Então, basicamente, eles fazem um monte de trabalho desnecessário. Eles levam duas semanas sem atualizações. Ela tira-a na interestadual e morre duas vezes enquanto conduz. Ela já esteve 5 vezes com o mesmo problema, cada vez com eles alegando que eles colocaram uma entrada defeituosa. Que mecânico teria até um estoque de entradas defeituosas (se é esse o problema)? Hmm, talvez um mecânico de quintal? Talvez isso explique porque as peças são tão baratas. Estes não são apenas problemas menores, são problemas que colocam a vida de meu amigo e eu em perigo. Não sei se eles estão tomando mais trabalho do que eles podem lidar ou simplesmente não se importam mais, mas por favor, para sua própria segurança, não vá lá.