T. Berger: This small supermarket has everything you need for everyday life. We were in Granja for holidays, so we did speak little portuguese. The owner of the shop did speak some English and French so we could get everything we needed. They have fruit, vegetables, noodles, toast bread, cheese and sausages, butter and milk, wine and beer, toilet paper and, like I said, everything you need in your holiday flat. Very friendly.

joaquim leal: A comida muito bem confeccionada e muito saborosa

Devíamos ter arranjado um dos nossos aparelhos na sexta-feira passada. Eles ligaram na quinta-feira e disseram que não conseguiriam consertá-lo até a próxima terça-feira devido à inundação em Baton Rouge e pessoas que precisavam de ajuda. Tudo bem. Rápido para terça-feira, 6 de setembro. O nosso dia de marcação. Alguém apareceu? NÃO. Alguém se deu ao trabalho de nos ligar a dizer que estávamos a caminho ou que temos um problema de agenda? NÃO. Serviço ao cliente horrível. Estivemos sem secador durante uma semana. Não diga às pessoas que vai estar em casa delas num determinado dia e depois nem se dê ao trabalho de aparecer ou telefonar. É preciso coragem para fazer as pessoas faltarem ao trabalho à espera que o seu negócio apareça e você nunca o faz.

Não é a experiência a que estou acostumado na sua loja Home Depot média. A balconista foi útil no início, mas quando a revisitei ela ficou muito desdenhosa e se recusou a entender porque eu estava procurando um determinado produto. Normalmente vou ao Home Depot para obter conselhos de especialistas e agora estou muito apreensivo sobre o uso de tais conselhos, pelo menos a partir desta loja em particular. O que mantém a Home Depot no negócio é o atendimento especializado ao cliente e as interações amigáveis com o cliente. Os preços são mais altos do que os de outras lojas, mas eles permanecem no negócio porque proporcionam uma conveniência para os proprietários, empreiteiros e hobbistas. Home Depot só deve contratar pessoas que são pelo menos um pouco conhecedoras sobre casa, Jardim, ou outra carpintaria / encanamento / aparelhos ou áreas de Home Improvement. Que bom é um empregado que é Hell Bound para ajudá-lo se eles não têm nenhum conhecimento sobre como o produto realmente funciona? Não estou pedindo a alguém para ter um Ph.D, mas um pouco de Educação sobre os produtos e serviços que eles vendem não faria mal. Como uma pessoa que trabalhou no varejo, atendimento ao cliente e vendas, eu diria que essa experiência foi tão sombria que quem administra esses funcionários em particular não só deveria ter vergonha, mas deveria procurar se educar sobre como contratar uma força de trabalho diversificada e conhecedora. Eu não voltarei a usar este local específico do Home Depot nunca mais.