O Mike saiu e tratou de um barulho que vinha do meu frigorífico. Marcar uma consulta foi fácil. O técnico chegou no prazo dado. Muito prestável, gentil e profissional durante todo o processo. Vou manter o número deles no caso de alguma vez precisar de reparações no aparelho. Muito obrigado, Mike, por toda a sua ajuda, é muito apreciado.

Um pedaço da nossa secção não caberia na nossa escadaria. Mas Júlio e seu parceiro me tranquilizaram e rapidamente foram trabalhar, desmontando a peça de forma eficiente e eficaz. Eu não podia acreditar na experiência deles! Em pouco tempo, a seccional foi remontada e o meu conjunto seccional ficou completo. Eles não só eram habilidosos, mas também profissionais e corteses. Valeu cada centavo!

Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.