Ao entrar na loja, fiquei muito descontente com o serviço inicial que recebi. Havia cinco ou seis pessoas no balcão de atendimento ao cliente quando fui buscar a minha encomenda online porque fui notificado de que a encomenda tinha sido entregue na loja. Uma senhora que trabalha lá rudemente me disse que eu precisaria voltar mais tarde, apesar de já ter sido notificada de que foi entregue na loja que ainda não tinha sido processada. Eu não moro nada perto da loja e me perguntava por que uma das cinco pessoas que estavam por perto não podia ir verificar o meu pedido na parte de trás. Ela me disse para sair, então eu consegui um gerente, e felizmente essa pessoa era a Beth. A Beth foi pessoalmente às traseiras e encontrou o meu pedido em poucos minutos e ela foi muito educada, não vendo nenhum problema em me ajudar. Só vou voltar à loja quando estiver daquele lado da cidade por causa do excelente atendimento ao cliente que recebi da Beth. Dêem-lhe um aumento.

Os meus advogados viram uma cama que queriam arranjar para o meu filho. Então chamámos a troca de móveis para ter a certeza que eles a tinham em stock. Eles desceram e viram a cama que queriam, mas foi-lhes dito que guardavam todas as camas reais para venda, num armazém separado do outro lado da cidade. As minhas leis vão até ao armazém para ir buscar a cama, depois de já a terem pago. Não podia ser entregue na loja porque era suposto fecharem dentro de uma hora. Quando chegaram ao armazém, esperaram mais de uma saída enquanto o cavalheiro procurava a cama pela qual tinham pago. Ele chamou vários gerentes para dizer que não conseguia encontrá-la e estava com pressa porque já deveria ter ido para casa. Ele acabou de me dizer em leis que não conseguia encontrá-la e que eles tinham de recuperar o dinheiro, mas a loja já estava fechada por hoje e eles tiveram de esperar três dias úteis para conseguir o retorno, o que significa que tivemos de esperar tanto tempo para o nosso filho conseguir uma cama. Vá para outro lugar se você tiver a opção.