Ana Claudia: Ótimos profissionais. Serviços de qualidade e pontualidade 100%.

Tiago Gonçalves: Bom atendimento, esclarecedores, bom material.

Matt, Mike e Bob tornaram o processo fácil, não apenas fácil, mas foi muito amigável e agradável; e pensem nisso, conseguir um carro novo deve ser agradável. Fiz muita pesquisa e consegui comprar um RDX pré-proprietário de baixa quilometragem a um bom preço. Já se foram os dias em que se jogava em concessionários de carros, pelo menos na Clinton Acura.

A única razão pela qual recebi ajuda foi porque vi um empregado (dava para perceber pela camisa dele), que estava a usar uma bengala, ele disse que ia partir, mas eu também estava a usar uma bengala e estava a começar a ter dores só de correr à procura de ajuda. Talvez ele fosse empático, mas demorou para me ajudar a encontrar o que eu precisava. Essa foi a única razão pela qual fiquei, ou eles teriam conseguido estrelas ZERO, se isso fosse possível.

Esta é uma revisão para o lado de reparação de lâmpadas do The Lighting Palace.Ive trouxe lâmpadas para serem reparadas no passado, só que nunca trabalhou com Thomas. Ele é eficiente e honesto, ouve os seus clientes, e adora lâmpadas. Recentemente eu peguei uma lâmpada de meados do século em cujos fios tinham sido cruzados. Infelizmente, Thomas estava fora, mas Tina estava dentro. Não leve a sua lâmpada para Tina:1. Não toma notas2. Não ouve3. Mínima capacidade de atendimento ao cliente4. Tenta cobrar taxas escondidas5. Vai dizer-lhe que a sua lâmpada precisa de mais trabalho do que precisa, cita em excesso o custo das peças de substituição da lâmpada !!!!. Expliquei que o 3º soquete tinha cruzado os fios e estava morto, e perguntei se o 1º soquete podia ser apertado na sua base.Ela não me ouviu EM TUDO. Depois de me contar todas as coisas sobre a lâmpada, a COULDNT consertou (nada do que estava quebrado, btw). Ela me escreveu uma cotação para 250-350, não escreveu nada no bilhete a não ser consertar a lâmpada de $250-$350 e disse que a Id recebeu uma ligação sobre a cotação final no dia seguinte, e também que eles não gostariam de consertar as lâmpadas do meio do século. Uma semana depois eu ligo e Thomas me diz que a lâmpada está sendo trabalhada. Ele pede desculpas, e diz que o inferno me liga de volta quando souber o que aconteceu. Eu recebo uma resposta da Tina via VM. Ela diz que é uma taxa de 25 dólares para abrir a lâmpada e ver o que se passa. NUNCA MENCIONOU QUE QUANDO eu a retirei, e já agora, a tomada do meio está morta. Quando falamos ao telefone, digo-lhe que se a tomada do meio estiver avariada, alguém na loja dela o fez depois de eu a ter deixado. Lembro-lhe que a minha tomada do 3RD estava avariada quando a trouxe. Ela imediatamente me diz que se ressente da acusação de que a loja quebrou o meu candeeiro. Eu lhe digo que se a tomada 2ND está realmente quebrada, então o Light Palace DID BREAK IT. Ela diz-me para vir buscar o meu candeeiro, basicamente porque eu a corrigi e lembrei-a porque é que o candeeiro foi trazido em primeiro lugar que sou um cliente difícil. Ela diz que não sabe. Tenho de lhe perguntar se ela tem o meu candeeiro como refém. Digo-lhe que ela pode mandar-me uma mensagem quando eu puder ir buscá-lo e ela diz novamente que não faz ideia de quando eu posso ir buscar a minha propriedade. Desligamos. Recebo uma série de chamadas e mensagens depois, ela pede desculpas por me dizer a informação errada: a 3ª tomada está avariada, não a 2ª. Afinal, eles não conseguem arranjar a minha lâmpada. Até mesmo oferecer à Shrink embrulhar o cabo exposto por 150 dólares. Ao voltar a colocá-lo, eles estragam completamente os fios, então agora a lâmpada inteira está morta. Oh alegria. Vou buscar a minha lâmpada agora estragada e ela nem sequer me quer na loja, porque há clientes felizes lá dentro. Ela até me pede desculpas porque ela me pediu desculpas. Eu deixei-a saber que todo este problema poderia ter sido evitado se ela tivesse apenas escrito o que eu lhe tinha dito quando deixei o candeeiro. Ela me diz que nunca escreve coisas e que sempre foi bom, e não queria que Thomas trabalhasse no meu candeeiro em primeiro lugar. Ela se recusa a me deixar falar com Thomas e tentar resolver as coisas. Eu gosto de Thomas, e eu gosto do trabalho que ele faz. Ele sempre me tratou como um cliente valioso. Hes até criou peças de peças de candeeiro para a minha loja de fantasias que são únicas e bonitas. O Palácio da Iluminação tem uma seleção maravilhosa de candeeiros únicos, apenas não leve nada para Tina, que nunca escreve coisas, vai dizer-lhe que o seu candeeiro precisa de mais trabalho do que faz, tenta cobrar taxas que nunca foram discutidas, e espera desculpas do cliente pelo seu próprio mau comportamento.