Mário Antunes: Ótima qualidade de produtos e grandes profissionais

Alberto Lopes Pinto: Muita rapidez nas entregas e sempre paletes de boa qualidade

Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!

Há muitos anos que faço compras em Phoenix e Flagstaff, AZ. Nunca tive tanta incompetência de empregados. Quem trabalhava em tapetes tinha de encontrar uma fita métrica e depois uma caneta, e depois escreve o número errado num bilhete, um pedaço de papel em bruto, o que o caixa achou frustrante por causa do número errado. Outro funcionário tocando minhas mãos enquanto tentava cortar uma corda, durante a COVID. Onde estão os limites? Quando eu faço compras em Denver, vou ao Ace Hardware.