Entrei para um item específico - o meu Sonicare. A Ercellia foi um fornecedor de serviços campeão! Ela me cumprimentou com um sorriso brilhante, ansiosa por ajudar, respondeu a perguntas que eu tinha sobre o aparelho e até me ajudou quando mencionei que deixei meu cupom em casa. TODAS as lojas devem ter esta Rockstar a treinar a sua equipa de atendimento ao cliente! #RealtorRob com Keller Williams Intown encaminhou-o.#RealtorRobslist

Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.