Falei com o John ao telefone, que disse que ele dirige o local sobre uma lâmpada queimada no meu amado microondas Sharp. Ele disse que eles têm algumas lâmpadas para a Sharp. Eu levei o microondas que nunca foi aberto antes dele para a loja deles. Ele mesmo o abriu imediatamente enquanto recebia instruções de outros técnicos. Eu sabia que ele não era um técnico porque não usava o banco certo para desmontar o microondas. Depois de pouco tempo, ele disse que eles não tinham a lâmpada certa. Eu disse-lhe para colocar tudo como estava, mas ele esqueceu-se de alguns parafusos no interior junto ao Magnetron e a tampa não estava bem fechada. Depois de alguns dias, o Magnetron explodiu. Liguei ao John sobre isto e levei-lhe o Micro-ondas de volta. Ele disse que eles podem consertar isto por quase 80 dólares sem incluir o custo da lâmpada. Ele continuou rindo de mim desta vez só para eu suspeitar que ele explodiu intencionalmente para ganhar mais dinheiro comigo pensando que eu era um alvo fácil. Ele não podia acreditar em mim quando lhe disse que já não tinha de o arranjar. Ele estava sempre a repetir que eu devia consertar este microondas.

O Drayton Hill é o maior. Covid-19 tem afetado os vendedores por atenderem as encomendas em tempo hábil. Em tempos incertos, compensa ter um vendedor de confiança. E esse é o Drayton. Ele o mantém atualizado sobre a sua compra se houver um pedido em atraso. Ele vai trabalhar com você antes, durante e depois da venda. Drayton vai acima e além. O Drayton é uma mais-valia para a Knies.