António Castro: Olá boa noite, assim que poderem respondam para o meu email. Estou há vários dias para registar uma amiga na segurança direta, acontece que todos os dados que eu insiro, aparece a legenda de dados incorretos com o que vocês têm. Como contornar a situação?

Ângela Gomes: Antipáticos, falta de competência.

Não costumo escrever críticas, mas fiquei muito decepcionado, queríamos comprar uma mesa de jantar das duas que eu gostava, uma estava fora de estoque, então escolhi a outra, então fui em frente e peguei os pratos, decoração, cadeiras, etc... quando estava prestes a pegar a mesa afinal ela também estava fora de estoque, então tive que deixar tudo. Perdi o meu tempo e fiquei muito desapontada. Eu entendo que não é culpa deles que quase tudo está fora de estoque, mas pelo menos eles puderam atualizar os sinais de ruptura de estoque lá em cima para que eu pudesse sair.

Esta revisão inclui a minha experiência neste local e outra em Columbia, SC, bem como a minha experiência por telefone. Minha primeira experiência com a Best Buy foi há dois anos, quando levei meu laptop Mac para o esquadrão Geek deles para problemas de bateria. Eu tinha lido no site da Apple que a Best Buy é um revendedor autorizado da Apple e decidi ir até lá porque a loja Apple mais próxima ficava a mais de uma hora de distância. Quando cheguei à Best Buy, eles me disseram que iam embalar meu laptop e enviá-lo para a Apple porque não tinham capacidade ou peças para consertá-lo na loja. Não tenho certeza porque a Best Buy é um revendedor autorizado se eles não têm a capacidade ou peças para consertar produtos de maçã na loja e simplesmente agem como um terceiro para enviar suas coisas. Eu acabei usando uma empresa local para consertar meus problemas de bateria e eles foram muito mais eficientes e úteis. Minha segunda interação foi por telefone com esta loja em particular quando eu estava tentando fazer uma pergunta sobre minha consulta naquele mesmo dia. Demorei 10 minutos para passar pelo menu automático só para esperar mais 3 minutos para falar com alguém. Porque é que falar com alguém na loja não é uma das opções do menu principal? Finalmente, levei o meu iPhone para uma substituição programada da bateria porque a loja Apple é menos conveniente. Eu agendei um dia de antecedência com o meu pedido e dispositivo específicos. Quando recebi a Best Buy, o funcionário disse-me que não tinham a peça e que as minhas opções eram ir para outro local ou para a loja Apple, o que eu estava a tentar evitar. Acho que agora vou à loja Apple para todos os meus produtos Apple, porque a Best Buy não conseguiu me ajudar com nenhum dos meus aparelhos.