Artur Costa: Gostei muito do atendimento aquando da aquisição. Já precisei de apoio após a compra e gostei da disponibilidade. Recomendo.

Rita Sousa: Obrigada pela resposta e dedicação que deu ao meu pedido de viatura. Recomendo!

Esta é a minha experiência nos últimos meses. O pessoal é insistente quando se trata de vender bebidas e chocolates no balcão, muitas vezes tirando uma calculadora para dizer aos clientes o quanto economizariam na gasolina se comprassem duas barras de chocolate e depois ficando frustrado com o cliente quando ele se recusa a comprar. Eu também fiquei sem dinheiro, sei que isso pode ser um erro honesto, mas já aconteceu duas vezes. Uma vez, numa tarde ocupada de segunda-feira, eram apenas 50 cêntimos e havia muitos outros à espera, por isso deixei passar. A segunda vez foram 5 dólares, desta vez foi no fim de semana, eu era o único e me certifiquei de encher até o dólar mais próximo para evitar ter troco em centavos, mas ainda estava com falta de troco. Encho aqui porque as instalações são novas, é perto de casa e apesar dos preços serem ligeiramente superiores aos da zona circundante, ainda os considero comparáveis no entanto o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. O meu conselho seria fazer uma menção sobre qualquer oferta, mas não a force e, por favor, esteja mais atento quando se trata de distribuir mudanças.

Os aparelhos encomendados online apenas porque o stock e os modelos de chão eram limitados. A data de entrega prometida foi adiada por quase um mês durante as férias. No momento da entrega notou-se que o forno tinha o tamanho errado. Chamado o serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Demorou muito tempo para chegar a qualquer pessoa no sistema automatizado. Disseram-me para contactar a loja Modesto para combinar a devolução. Liguei várias vezes nos últimos três a quatro meses e sempre me disseram que eles iriam investigar e que me ligariam de volta. Nunca me telefonaram de volta. Disse hoje que não liguei para o número certo no momento da entrega, há algum tipo de número especial fora do atendimento ao cliente para pedidos on-line aparentemente que o atendimento ao cliente nunca especificou. O gerente da loja disse que já passou muito tempo e que eles não podem ajudar, apesar de eu ter ligado 6 vezes e ter sido avisado que eles me ligariam de volta depois de verificar o número. Sou um cliente de longa data do Home Depot e passo lá milhares. O forno foi colocado na minha linha de crédito do Home Depot. Compreendo que posso não ter sido suficientemente persistente nas minhas chamadas, mas estou bastante desapontado com o departamento de atendimento ao cliente, não especificamente nesta loja, mas para a linha telefónica principal. Também parece haver uma falha na comunicação dentro do serviço online, da linha de atendimento ao cliente e dentro do serviço de atendimento ao cliente da loja. Apesar de tudo isto, The Home Depot ainda é melhor do que Lowes. Eu provavelmente continuarei a fazer compras no The Home Depot em outros locais e espero um melhor serviço.