Tentei encomendar um aparelho. Após pesquisa pelo vendedor, foi encontrada uma unidade que podia ser entregue quando necessário. No dia seguinte fui chamado e disseram-me que a entrega não poderia ser feita até a semana seguinte. Falei com o gerente da loja que me informou que tinha encontrado outra unidade. Quando nenhuma chamada foi recebida na noite anterior à entrega, eu mesmo tive que ligar para o armazém. Eles me informaram que não havia nenhuma entrega a ser feita. Voltei à loja no dia seguinte e eles me disseram que não poderiam emitir uma devolução e me deram uma impressão do armazém dizendo que a encomenda foi cancelada. Uma semana depois, as despesas ainda estão na minha conta e eu tive que entrar com uma disputa com o banco para que eu pudesse então prosseguir com a devolução. Juntamente com as várias pessoas de atendimento ao cliente com quem falei, ninguém podia explicar porque a loja não emitiu a devolução quando sabiam que não podiam fazer a entrega. Um serviço horrível, horrível. Fui ao Maytag, tive a unidade que queria e foi entregue no dia seguinte. Sem problemas. Acorde a Sears, perdeu mais um cliente. A propósito, muito profissional que o gerente da área tenha feito a sua própria avaliação positiva. Estamos a compensar?

Lynn Kislin, proprietária da Appliance Gallery, ajudou-me a seleccionar a máquina de lavar loiça de substituição certa e, de alguma forma, fez a sua magia para a ter instalada logo no dia seguinte! Eu estava em modo de emergência com companhia nas férias e descobri que a bomba de drenagem estava indo rápido na minha antiga unidade deixando poças no chão da minha cozinha cada vez que eu a usava. Adoro a minha nova Dacor Distinctive Dishwasher! Antes disso, Brandon estava bem no alvo com sua avaliação sobre qual lavadora e secadora caberia melhor na minha pequena lavanderia depois que ele veio à minha casa para ver o espaço. Por falar em atendimento ao cliente! Adoro as unidades compactas da Miele que comprei há alguns meses. Outro aparelho de emergência resolvido no momento exacto. Planear agora um novo frigorifico, só por precaução.