Pergunte pelo Joe! Entrei na loja para combinar cortinas que tinha comprado há pouco tempo. Eu estava saindo da loja decepcionado, pois não consegui combiná-las de jeito nenhum. Joe me viu e sabia exatamente o que eu estava tentando realizar. Ele me levou até sua mesa, procurou na base de dados, e foi capaz de localizar não um, mas 2 dos mesmos 4 pacotes de cortinas para mim!! Excelente atendimento ao cliente! Escusado será dizer que deixei a loja com um sorriso! Obrigado Joe! Continue com o excelente trabalho!!

Esperei na linha de atendimento ao cliente por cerca de cinco minutos enquanto dois funcionários estavam falando sobre quem sabe o quê. Eu era um dos dois grupos de pessoas à espera. Cansado de esperar e ouvir a sua conversa pessoal, eu fui até o balcão do Pro Desk e outro funcionário não olha para o meu pedido no sistema, mas diz, Não, o seu pedido não está aqui. Vai até ao Serviço de Apoio ao Cliente. Está bem... Agora, volto para a CS. Outra pessoa à minha frente na linha agora (carma por ser impaciente, acho eu?). Finalmente fale com a Secretária e ela inadvertidamente me direciona para sua colega de trabalho bem ao seu lado, como se ela não se incomodasse em me ajudar com a minha pickup - faz sentido já que dois grupos de pessoas estavam na linha e ela não se importou em ajudar ninguém dez minutos antes. A senhora que realmente ajudou com o meu pedido foi muito agradável e refrescante para falar com ela depois de estar na loja mais de 15 minutos e fazer pouco ou nenhum progresso. Recebi a minha encomenda e três cavalheiros ajudaram-me a carregar para o meu camião. Eu não poderia ter carregado sozinho, então obrigado a todos pela ajuda. Em geral, o atendimento ao cliente é muito pobre, mas há uma grande variedade de produtos por onde escolher. Franklin Road Home Depot Customer Service está anos-luz à frente, mas a sua selecção de produtos está menos em stock. Você perde alguns, você ganha alguns. Eu fico com Franklin Road a menos que eu tenha que ir a Hershberger.