Nós entramos querendo trocar um presente de casamento (ainda novo na caixa) e eles não nos permitiram fazê-lo, já que já se passaram 90 dias e o preço tinha mudado. Chamamos empresas que entenderam a nossa situação e estavam dispostas a fazer a troca. Eles chamaram a loja para facilitar a troca com o item em estoque e a loja STILL REFUSED para fazer a troca. Tivemos que devolver o item à loja para crédito da loja e ligar para a empresa para que o item nos fosse enviado pelo mesmo preço. Também estávamos procurando comprar um conjunto de vasos e panelas de $600 enquanto estivéssemos lá. Certamente não agora! Não é à toa que Bed Bath and Beyond estão fechando lojas.

Quando o homedepot.com diz que uma loja tem dois de um item em estoque, eu vou lá para comprar um, e não há nem mesmo uma etiqueta de prateleira para ele, eu fico com raiva. Não houve nenhuma tentativa por parte do balconista de procurar o item; espera-se apenas que os clientes tolerem vir às lojas e não encontrem o que a Home Depot afirma ter à venda. Da próxima vez que eu precisar de uma ferramenta, eu encomendarei da China.