Eu entrei com uma ordem de compra para ajudar a minha mãe a conseguir uma nova gama eléctrica. Com meus irmãos e minha sugestão, minha mãe ficou em casa nesta pandemia por segurança, então eu e meu irmão fomos ao Home Depot em Lacey WA. A garota que nos ajudou realmente trabalhou na área do jardim, mas estava ajudando nos eletrodomésticos. Afinal havia um problema e eles não podiam processar a papelada porque ninguém lá sabia como fazer, o que é bom porque eles me garantiram que seria encomendada no dia seguinte e alguém nos ligaria ou mandaria um e-mail. Hoje eu liguei e o cara do aparelho que estava no comando procurou o número de telefone da minha mãe e o nome dela e não conseguiu encontrar o pedido. Eu pergunto o que ele pode fazer e ele diz que tudo o que ele pode dizer é que ele pode encomendá-lo agora. Até me disseram na semana passada que esta semana ela iria receber o pedido porque já está sem forno há uma semana. Ele não ajudou em nada, não se ofereceu para ver o que aconteceu com o pedido da minha mãe, não se ofereceu para tentar arranjar-lhe um aparelho mais rápido, com a certeza de que não se importava. Tentou ligar para um gerente e ninguém atendeu.

Acabei de regressar do Showroom Ferguson & não podia estar mais satisfeito com o serviço que recebi. Eu não tinha um compromisso, mas assim que entrei pela porta a recepcionista perguntou se eu precisava de assistência e apontou-me o produto que eu estava procurando. Eu não consegui o nome dela, mas ela foi muito agradável. Olhei um pouco à minha volta e depois a Amy continuou a ajudar na minha compra. A Amy era muito conhecedora e prestativa. A minha mulher ficou mais do que surpresa com o resultado e eu..... me senti com 18 anos novamente.