Passamos 10 minutos andando pela loja inteira tentando encontrar um funcionário para nos ajudar a cortar a cadeia, depois de subir e descer todos os corredores e não ver um único funcionário, ficamos fartos e não conseguimos o que queríamos. Uma loja de ferragens onde 90% das pessoas precisam de assistência deve estar preparada e não ter clientes saindo sem o que eles precisavam. É por isso que as pessoas vão para Lowes

Recentemente tive o prazer de trabalhar com o pessoal da Rent A Center Midvale, UT. Como pequeno empresário, eu próprio conheço um serviço de qualidade ao cliente quando o experimento. Saul, o gerente assistente e Saul, o representante técnico, passaram horas depois do fechamento me ajudando a descobrir como fazer o looping do vídeo para duas TVs. A tarefa não é tão fácil quanto parece. Depois de horas de tentativa e erro, conseguimos desenvolver um plano de jogo. Levi, o gerente da loja, interveio e ajudou a executar o nosso plano de acção. A qualidade do atendimento ao cliente que recebi é uma ocorrência rara, especialmente nos dias de hoje. Posso dizer honestamente que fazer negócios com a equipe de Midvale foi um prazer e eu os recomendaria a qualquer um. Obrigado Saul, Saul e Levi por uma experiência inesquecível de atendimento ao cliente de qualidade.