Eu encomendei 90 sacos de mistura de concreto mais vergalhões, etc. O prazo de entrega foi de 9 dias, um pouco longo, mas está bem. A data chegou e nenhuma entrega. Eu liguei naquela noite e eles me disseram que o caminhão estava carregado e que a entrega chegaria durante a noite, estimada às 2 da manhã. Na manhã seguinte, nenhuma entrega. Eles mentiram. Liguei no dia seguinte e disseram-me que a entrega tinha sido feita na data marcada. Estive em casa o dia todo, verifiquei as minhas câmaras durante a noite, nenhuma entrega foi tentada. Eles mentiram. Mais uma vez. Depois disseram que o próximo prazo de entrega era 12 dias depois. Eu tinha uma equipa de trabalho pronta para ir e tinha de os mandar para casa. Sem betão, todo o projecto está atrasado. A pior parte é que ninguém no Home Depot se importa. Vou levar o meu negócio para outro lado e isso nem sequer faz a 19ª casa decimal na sua folha de cálculo.

O nosso ar condicionado saiu a meio da noite, este Verão. Não só atenderam bem a minha chamada à noite, como saíram para consertar a minha unidade no dia seguinte. O nosso técnico, Tyler, certificou-se de que entendemos o que estava errado com a nossa unidade e explicou exatamente o que ele estava fazendo. Tyler fez um trabalho incrível e nós definitivamente usaremos Cassell para todas as nossas necessidades de HVAC no futuro.