Encomendei uma peça para a minha máquina de secar e paguei pela entrega nocturna. Demorei 4 dias até ser notificado pela Fedex que o produto estava à minha porta. Não estava. Então liguei para a Clínica de Reparação e deixei uma mensagem com o meu número porque eles me ligavam de volta. Eles não ligaram. Liguei de volta no dia seguinte e depois de uma longa espera na linha, o representante disse que primeiro precisavam verificar com a Fedex e depois me enviavam um e-mail com a resposta. Ah, sim, eles responderam, mas dois dias depois. Eles enviaram uma nova secadora, mas 10 dias depois de eu ter feito o pedido. Que pena.

Levei a minha mãe, na casa dos 70 anos, à procura de um novo frigorífico. A ApplianceLand foi a nossa primeira paragem entre três planeadas. TJ nos cumprimentou quando entramos pela porta e nos disse para avisá-lo se precisássemos de ajuda, então ele nos deixou andar por aí e navegar sem ser interrompido. A minha mãe tinha em mente substituir o fogão e o microondas acima da gama, o que só descobri enquanto navegávamos. Ela encontrou uma geladeira muito legal, voltamos para TJ e ele deve ter passado uma hora pacientemente e educadamente respondendo as perguntas dela, discutindo diferentes opções e marcas, etc. Ele realmente conhece as coisas dele. Ele escreveu os preços para ela e ao lado deles escreveu os preços dos outros dois lugares que estávamos planejando visitar. Ele falou sobre os serviços de entrega e instalação e ela acabou encomendando os três aparelhos. Nunca é demais salientar o quão difícil ela pode ser para o comprador quando se trata de grandes compras. TJ foi paciente, amigável e conhecedor. Ele discutiu datas de entrega realistas devido ao atraso na produção devido ao Covid. Isso, mais a transparência e a abordagem sem pressão selaram o negócio. Altamente recomendado, faça sua pesquisa e comece aqui; você não precisará ir a outro lugar.