Encomendei a esgrima da Home Depot depois de não encontrar a qualidade que eu procurava em Lowes. Eles entregaram a minha cerca que acabou por ser a cerca errada, por isso conduzi até à loja, o que me deixou obviamente frustrado e chateado. Fui ajudado pelo Tim na secretária Pro e expliquei a minha situação e o Tim pediu desculpa pelo inconveniente e ele arranjou-me a vedação certa que eu tinha pedido. Fiquei feliz por ele não ter arranjado desculpas sobre o que aconteceu, tudo o que ele queria fazer era resolver o problema que eu tinha. Como gerente de varejo, eu mesmo pude apreciar sua vontade de corrigir o problema e trabalhar para uma solução. Tim prestou um ótimo serviço ao cliente e pegou uma situação ruim e deu a volta por cima para me conseguir o que eu havia pedido. Muito bem feito, obrigado por toda a sua ajuda.

Estou muito chateado! Meu marido e eu fomos lá em busca de um novo sofá e de um assento de amor, o nosso velho estava literalmente descascando! Eu sou uma pessoa educada, escuto e leio bem, 24 meses sem juros. Disseram que me enviariam pelo correio o meu pagamento, ele nunca chegou. Eu liguei, era quase tarde, oh, eles não mandam pelo correio, e não fazem financiamento de 24 meses. Isso não é o que diz a minha papelada! Eu falei com a gerente, ela falou comigo como se eu não soubesse ler. Eu li literalmente o que o jornal deles dizia, ela me disse que eu estava errado. Eu sou pago para ensinar as pessoas a ler e a compreender! Não é muito, ou eu não precisaria financiar minha mobília, mas dois adolescentes, e a faculdade coloca um em dificuldades, mas não incapaz de compreender o que se assina.