Sou um idoso solteiro que está a remodelar 3 casas de banho e uma cozinha. Fiquei chocado ao ler uma crítica que dizia que o atendimento ao cliente é ruim, achei que o serviço era excelente! Tive de esperar para ser ajudado, mas valeu a pena esperar pelo George nos electrodomésticos. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e eu me senti confortável com suas sugestões.Jan na cozinha e no banho foi igualmente útil. Eu pude escolher tudo com a sua contribuição e muito confortável com as minhas escolhas. A minha cozinha está acabada e bonita! Tivemos todos direito à nossa opinião e esta é minha.

Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.