Há umas semanas atrás, compraram um par de botas Merrell. Tinha lá comprado o meu último par há um par de anos. Eu e outra senhora estávamos à espera de ajuda junto às botas de caminhada. Depois de cerca de 5 minutos sem ajuda, fui procurar noutras partes da secção de sapatos. Obviamente não estava ocupado, pois encontrei três trabalhadores a conversar um com o outro. Eu e um dos empregados fizemos isso. Um dos outros conversadores rolou os olhos e foi-se embora. O cavalheiro que ajudou fez um bom trabalho. Ele não encontrou o meu tamanho no armazém, mas o seu inventário indicava que havia dois pares na loja. Ele os encontrou onde estavam as coisas que tinham acabado de ser descarregadas do caminhão naquela manhã. Ficou muito satisfeito com os seus esforços. Quando comecei a pagar pela minha compra, recebi o meu livro de cheques e o caixa informou-me que não aceitava cheques. A maioria das minhas compras lá no passado tinham sido feitas com cheque. Perguntei quanto tempo tinha sido assim e ela foi um pouco sarcástica ao dizer que tinha sido assim, provavelmente seis meses. O tom da sua voz e o rolar dos olhos mais cedo na minha experiência de compras ajudam a tomar uma decisão fácil para mim. Mesmo tendo conseguido tirar dinheiro do meu veículo, informei ao caixa que não estava interessado em comprar as botas. Encomendei directamente através do site Merrells (pago com a minha conta corrente através do Paypal) e tive-as à minha porta dois dias depois, mesmo preço, frete grátis.

Me cobrou 400 dólares para consertar um fio ruim que vai para a embreagem AC (sem peças). A $85/hora isso significa que demorou quase 5 hrs para consertar. Eu tinha olhado para o problema antes de trazer o carro e tinha reduzido para a embreagem AC, então perguntei quando o peguei se ele estava no chão ou no lado da força. Ele não me quis dizer. Quando olhei debaixo do carro eu podia ver onde eles usavam um jumper de fio como o que era usado para conectar as luzes do trailer para conectar a outro fio de terra que deve ter sido bom. Eu esperava 2 a 3 centenas, mas com a recusa do mecânico em responder a uma simples pergunta, fiquei questionando.