Andreia Costa: Em relação ao serviço de CTT os funcionários não estão dotados de informação de forma a mater os clientes satisfeitos. Fiquei bastante insatisfeita pela forma que fui tratada numa situação de reclamação do serviço CTT.

Mauricio de Sá: Bom atendimento, muitos livros a bom preço.

Os caixas estavam mais preocupados em falar uns com os outros, do que em ajudar os clientes. Eu cresci indo a estas lojas, quando o hotel era operado pelos hotéis Hilton. Agora, apenas uma grande loja turística com artigos que se podia comprar em qualquer lugar. Antes, loja de sopro de vidro, loja de doces caseiros, artigos de artesãos locais. Não vale a pena parar.

Loja Palmdale. Comprei um presente para o casamento dos meus primos. A Susy foi espectacular. Ajudou a embrulhar a prenda para mim. Eu sei que isto é uma secretária de auto-serviço, mas às vezes nós, homens sem pistas, precisamos de um toque feminino. Obrigada por toda a sua ajuda e pelo excelente serviço ao cliente! Eu sempre vou comprar aqui artigos para casa. 20 por cento dos cupões são o máximo!

Enquanto eu acho que os produtos fornecidos são excepcionais, as novas políticas da Bed, Bath and Beyond (BBB) não estão à altura de outras no setor. Recentemente comprei um conjunto de banho que foi enviado por engano para um endereço antigo. Percebi rapidamente o meu erro, mas o produto já tinha sido entregue. Durante a primeira chamada que fiz, o representante da BBB garantiu-me que me iriam ser fornecidos substitutos. Ela falou com o seu gerente e depois disse-me que as apólices da BBB tinham mudado e que a única forma de me serem fornecidas substituições seria se eu/delas conseguisse obter os artigos originais do endereço incorrecto, spoiler: não eram. Todo o processo foi uma chatice e exigiu que eu ligasse para atualizações. Eles não reagiram e não me contactaram. Era sempre eu a fazer o trabalho de perna. Embora eu entenda a política do ponto de vista comercial, ela não faz nada para a satisfação do cliente. Há outras empresas com políticas muito mais amigáveis para o cliente que farão com que o meu negócio avance.