Deixa-me começar por dizer que prefiro fazer compras locais e manter o pequenote no negócio. Dito isto, fornecer um serviço de qualidade e um conhecimento funcional da linha de produtos que se vende é fundamental para gerir um negócio de nicho como a ATB. O pessoal era amigável, mas o indivíduo que me ajudou parecia perdido. Uma chamada tinha sido feita para garantir que eles tinham o produto em estoque que foi anunciado em seu site (e foi). O problema começou quando o indivíduo que atendia o telefonema ou não estava disponível para ajudar na minha compra ou não estava lá quando cheguei algumas horas depois de perguntar por ele pelo nome (não tenho certeza, pois o indivíduo que me ajudava parecia ignorar o meu pedido). Eu pedi o modelo que tinha sido solicitado por telefone, mostrei ao vendedor do meu telefone o modelo que eu queria comprar e ele puxou-o para cima no sistema deles e ainda assim eu recebi o modelo incorreto. Liguei de volta e verifiquei com eles depois de sair que tinham o modelo correto em estoque. Eles confirmaram três em estoque e eu tive que solicitar que ele fosse colocado de lado para que eu não tivesse nenhum problema adicional ao retornar. Para completar esta compra sem problemas tive de obter o preço anulado, pois o preço no site não era o mesmo que eles cobram na loja (309 dólares online e 349 dólares na loja). Não tenho a certeza se esta é uma situação fora do normal, mas fiquei extremamente desapontado com a minha primeira visita à ATB. Não foi oferecido nenhum pedido de desculpas pelos inconvenientes que não pareciam importar que um cliente tivesse que fazer várias viagens. O preço de saída foi competitivo (igual ao da Amazon menos os impostos), mas não valeu a maçada. Eu já comprei outras empresas locais para as minhas necessidades de churrasco e cozinha e não experimentei nada parecido antes.

DIANE era o nosso Super herói!!! Perdemos tudo no PC com o furacão Michael! Mudámo-nos do Midwest uma semana antes do Michael atingir. Nunca experimentamos nada parecido nas nossas vidas. Mudámo-nos para Pensacola para começar de novo. Fomos à loja da Sears onde conhecemos o DIANE. Ela era uma salva-vidas... ela era a associada de vendas mais carinhosa e compassiva que já conhecemos. Ela compreendia a nossa situação, e nos arranjou aparelhos dentro do nosso orçamento. Ela verificou e voltou a verificar tudo para nós. Ela não tentou nos vender algo que não podíamos pagar, mas acima de tudo ela era honesta, e levou seu tempo conosco, apesar de ter trabalhado e visto a venda até o fim! Muito obrigada!!