Carlos Sousa: Vou vos contar um pouco da minha experiência acerca desta loja No passado dia 6 de Abril adquiri uma Top Side Dual da Dovpo Recebi-a no dia a seguir ao envio da mesma Tudo certinho na encomenda que fiz, mod baterias e um presentinho, umas coils da ohmonster. Era o presente de aniversário que quis e a esposa fez a vontade, tudo impecável até ao dia 18/04 Passados 12 dias a máquina deixou de funcionar e aparecia no display “Shorted”, Imediatamente contactei a Douro Vape na pessoa do Edgar Maia afim de perceber o que acontecera, imediatamente ele me pede que lha envie denovo para a loja afim de se tentar perceber o que se passara, e foi o que fiz, voltei a embrulha- la toda como de origem, encomenda CTT e la foi ela. Pelo que fui lendo, o “shorted” seria algum tipo de curto circuito da maquina pois com ou sem atomizador a mensagem de erro era a mesma. Até aqui tudo bem, até ao dia em que a Mod chegou novamente a loja, nisto fui confrontado com umas marcas de uso na parte inferior, e o mais grave, uma marca na parte superior que em tudo se parece fruto de uma queda. Confrontado pelo Edgar Maia, fiquei incrédulo pois tais marcas nunca as tinha visto. Pensei logo para comigo, e com razão de ser, que com estas marcas de uso, a garantia poderia muito bem auto extinguir se alegando mau uso ou algo do género. Recebi da parte da Douro Vape, um voto de confiança, com a promessa que tudo fariam para resolver a minha situação, nomeadamente ativar a garantia junto da marca. Escusado será dizer que a marca não se responsabilizou devido as marcas existentes na Mod. Mas com todo o profissionalismo que sempre demonstraram a mim, recebo ontem um contato da Douro Vape, a informar de que apesar da marca não se ter responsabilizado, que assumiriam de forma integral, a reposição de uma máquina nova, maquina esta que me chegou hoje. Sinceramente poderiam muito bem me ter mandado a fava e que ficasse eu no prejuízo de uma máquina de quase 100€ mas a realidade é que a palavra Premium não está lá só por estar!!! Grande exemplo de profissionalismo e sem duvida, necessite eu de uma mod, um líquido, ou um grama de algodão que seja, Douro Vape é A VAPE SHOP!!!! Muito obrigado Edgar Maia , por toda a atenção, tempo e dedicação que puseste na resolução deste meu problema Desculpem o texto mas tinha de partilhar isto para que, se acabem com os mitos de se comprar só nas “grandes” lojas! Total confiança na Douro Vape!!! Boas nuvens a todos

Nimiak: Espectacular. Ambiente, atendimento e preços!

Foi para uma gama de gás e anunciou uma grande venda de trabalho dia, no entanto, foi um desperdício de disco. Não havia aparelhos em stock. Tudo tem de ser encomendado e entregue. Tirei um dia de folga para ir buscar um fogão novo e não ia tirar outra folga à espera de uma entrega duas semanas depois. Eu precisava do aparelho nesse dia, então comprei um no armazém da ABC. Também três funcionários na área de eletrodomésticos e ninguém se ofereceu para ajudar. Foi tratado à porta na ABC e ajudou em todo o processo.

Fui buscar tinta e a senhora da secretária estava sozinha. Havia uma fila pequena, mas ela estava tentando trabalhar o mais rápido possível. Notei que havia um cliente muito rude dando-lhe um tempo difícil, sobre a espera. Sinto-me tão mal pelo que todos os trabalhadores essenciais têm que passar. Eu não percebi o nome dela, ela estava a correr por todo o lado. Cabelo encaracolado, olhos grandes. Quem me dera que as pessoas não os tratassem assim. Ela só baixou a cabeça e continuou a trabalhar...