Carlos Sousa: Vou vos contar um pouco da minha experiência acerca desta loja No passado dia 6 de Abril adquiri uma Top Side Dual da Dovpo Recebi-a no dia a seguir ao envio da mesma Tudo certinho na encomenda que fiz, mod baterias e um presentinho, umas coils da ohmonster. Era o presente de aniversário que quis e a esposa fez a vontade, tudo impecável até ao dia 18/04 Passados 12 dias a máquina deixou de funcionar e aparecia no display “Shorted”, Imediatamente contactei a Douro Vape na pessoa do Edgar Maia afim de perceber o que acontecera, imediatamente ele me pede que lha envie denovo para a loja afim de se tentar perceber o que se passara, e foi o que fiz, voltei a embrulha- la toda como de origem, encomenda CTT e la foi ela. Pelo que fui lendo, o “shorted” seria algum tipo de curto circuito da maquina pois com ou sem atomizador a mensagem de erro era a mesma. Até aqui tudo bem, até ao dia em que a Mod chegou novamente a loja, nisto fui confrontado com umas marcas de uso na parte inferior, e o mais grave, uma marca na parte superior que em tudo se parece fruto de uma queda. Confrontado pelo Edgar Maia, fiquei incrédulo pois tais marcas nunca as tinha visto. Pensei logo para comigo, e com razão de ser, que com estas marcas de uso, a garantia poderia muito bem auto extinguir se alegando mau uso ou algo do género. Recebi da parte da Douro Vape, um voto de confiança, com a promessa que tudo fariam para resolver a minha situação, nomeadamente ativar a garantia junto da marca. Escusado será dizer que a marca não se responsabilizou devido as marcas existentes na Mod. Mas com todo o profissionalismo que sempre demonstraram a mim, recebo ontem um contato da Douro Vape, a informar de que apesar da marca não se ter responsabilizado, que assumiriam de forma integral, a reposição de uma máquina nova, maquina esta que me chegou hoje. Sinceramente poderiam muito bem me ter mandado a fava e que ficasse eu no prejuízo de uma máquina de quase 100€ mas a realidade é que a palavra Premium não está lá só por estar!!! Grande exemplo de profissionalismo e sem duvida, necessite eu de uma mod, um líquido, ou um grama de algodão que seja, Douro Vape é A VAPE SHOP!!!! Muito obrigado Edgar Maia , por toda a atenção, tempo e dedicação que puseste na resolução deste meu problema Desculpem o texto mas tinha de partilhar isto para que, se acabem com os mitos de se comprar só nas “grandes” lojas! Total confiança na Douro Vape!!! Boas nuvens a todos

Nimiak: Espectacular. Ambiente, atendimento e preços!

Eu NUNCA voltarei a comprar-lhes. A primeira rapariga, Antoinette, estragou todo o meu acordo que, por sua vez, me deu um adiamento de quatro semanas. Eu fiquei feliz com isso. Era qualquer coisa. Depois outro empregado, Emilio, liga-te três-quatro vezes por dia se te atrasares um dia num pagamento. Não só isso, mas o tipo é assustador. Flerta com os clientes, pede-lhes os números de telefone, etc. Então, eles cobram-me três pagamentos, em vez de dois, e inscrevem-no em alguma apólice de seguro que você nem sequer pode optar por entrar ou sair quando você faz o acordo pela primeira vez. Estou farto deste lugar e estou apenas a ITCHING para devolver o meu colchão e comprar outro noutro lugar. Eles são RIDICULOSOSOS!!!

Este lugar foi-me recomendado por um cliente a longo prazo. Eu comprei uma máquina de lavar/secadora daqui e paguei um extra pela entrega e instalação. A máquina de lavar nunca foi instalada correctamente (estava a vazar, deixando poças de água no chão). Liguei várias vezes para agendar alguém para sair, mas a cada ligação eles ignoraram a urgência e prometeram ligar de volta para agendar uma visita. Aproximando-se do fim da minha garantia de 3 meses, a mesma máquina de lavar deixou de girar!! Novamente eu liguei por frustração, mas me disseram que o dono não está e que ele retornará sua ligação. Após várias tentativas, durante cerca de 3 semanas, e nenhuma chamada de retorno, a minha garantia terminou. Eu liguei novamente e por coincidência finalmente recebi uma resposta, apenas para ser atendido com uma taxa ridícula para alguém sair para dar uma olhada na arruela e outra taxa para consertá-la!! Recusei-me a pagar a esta empresa mais dinheiro para consertar o que eles sabiam ser um tiquetaque, uma bomba relógio! O atendimento ao cliente aqui é pobre!