Carlos Sousa: Vou vos contar um pouco da minha experiência acerca desta loja No passado dia 6 de Abril adquiri uma Top Side Dual da Dovpo Recebi-a no dia a seguir ao envio da mesma Tudo certinho na encomenda que fiz, mod baterias e um presentinho, umas coils da ohmonster. Era o presente de aniversário que quis e a esposa fez a vontade, tudo impecável até ao dia 18/04 Passados 12 dias a máquina deixou de funcionar e aparecia no display “Shorted”, Imediatamente contactei a Douro Vape na pessoa do Edgar Maia afim de perceber o que acontecera, imediatamente ele me pede que lha envie denovo para a loja afim de se tentar perceber o que se passara, e foi o que fiz, voltei a embrulha- la toda como de origem, encomenda CTT e la foi ela. Pelo que fui lendo, o “shorted” seria algum tipo de curto circuito da maquina pois com ou sem atomizador a mensagem de erro era a mesma. Até aqui tudo bem, até ao dia em que a Mod chegou novamente a loja, nisto fui confrontado com umas marcas de uso na parte inferior, e o mais grave, uma marca na parte superior que em tudo se parece fruto de uma queda. Confrontado pelo Edgar Maia, fiquei incrédulo pois tais marcas nunca as tinha visto. Pensei logo para comigo, e com razão de ser, que com estas marcas de uso, a garantia poderia muito bem auto extinguir se alegando mau uso ou algo do género. Recebi da parte da Douro Vape, um voto de confiança, com a promessa que tudo fariam para resolver a minha situação, nomeadamente ativar a garantia junto da marca. Escusado será dizer que a marca não se responsabilizou devido as marcas existentes na Mod. Mas com todo o profissionalismo que sempre demonstraram a mim, recebo ontem um contato da Douro Vape, a informar de que apesar da marca não se ter responsabilizado, que assumiriam de forma integral, a reposição de uma máquina nova, maquina esta que me chegou hoje. Sinceramente poderiam muito bem me ter mandado a fava e que ficasse eu no prejuízo de uma máquina de quase 100€ mas a realidade é que a palavra Premium não está lá só por estar!!! Grande exemplo de profissionalismo e sem duvida, necessite eu de uma mod, um líquido, ou um grama de algodão que seja, Douro Vape é A VAPE SHOP!!!! Muito obrigado Edgar Maia , por toda a atenção, tempo e dedicação que puseste na resolução deste meu problema Desculpem o texto mas tinha de partilhar isto para que, se acabem com os mitos de se comprar só nas “grandes” lojas! Total confiança na Douro Vape!!! Boas nuvens a todos

Nimiak: Espectacular. Ambiente, atendimento e preços!

Muito estacionamento. Acesso a deficientes. O pessoal à porta está pronto para o ajudar, mas senti-me muito bem-vindo na sua cara. Mas agradeço a assistência. Fomos lá para comprar um filme de 35 mm, mas eles não levam este item. Nós verificamos online antes de ir para lá. O site diz que sim, mas acontece que eles não carregam. Best Buy, por favor actualize o seu site.

Embora na loja eles tenham um excelente serviço ao cliente, eu contactei a loja deles cerca de 15 vezes nos últimos meses, e cada vez que ligo passo cerca de 5 minutos a ser transferido para diferentes departamentos. O sistema telefônico deles, então, sai e depois eu tenho que ligar novamente. Isto ocorre cerca de 3 vezes seguidas cada vez que preciso de os contactar. É extremamente frustrante. Nós não vivemos em Lewiston, por isso é necessário telefonar para nós.

Acabei de comprar 3 peças de aparelhos (geladeira, máquina de lavar louça e combinação de forno de parede/microondas) nesta loja. Estou impressionado com o trabalho que a equipe profissional tem feito. Todo o processo, desde a selecção dos modelos, a encomenda, a entrega, instalação e transporte dos electrodomésticos, decorreu de forma suave e eficiente. Especialmente a Dylan Dunlap, que é nossa consultora de vendas, fez um excelente trabalho. Ele é enérgico, entusiasmado e tem ampliado o conhecimento para ajudar os clientes. Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele. Eu recomendo fortemente Dylan Dunlap e esta loja se você precisar comprar eletrodomésticos.