Mike, Christine e toda a equipe da Basil Appliance são incríveis! Trabalhar com eles me trouxe de volta aos bons velhos tempos quando você recebia serviço personalizado de proprietários de pequenas empresas que realmente se preocupavam em construir relações com seus clientes e garantir que eles estivessem 100% satisfeitos.Eu possuo uma propriedade de aluguel de férias em Palm Island e precisava substituir todos os meus 4 principais aparelhos de cozinha... geladeira, linha, microondas e máquina de lavar louça. Eu tinha uma janela de tempo muito pequena pois tinha um novo hóspede chegando em 2 dias e um orçamento muito limitado. Para piorar as coisas, eu moro em Chicago e estava tentando fazer isso remotamente. No início, eu nem pensei em ligar para o Basil porque eu apenas assumi que os preços deles estariam além do meu limite. Fui à Internet e verifiquei Lowes, Home Depot, Best Buy... todas as grandes lojas de caixas. Que pesadelo! Eles não facilitam as coisas. E mesmo quando aterrei numa suite que estava na minha faixa de preços, não consegui que todas as peças fossem entregues juntas (algumas estavam em ordem para trás) e porque todos eles usam vendedores de terceiros para entregar, montar e transportar, foi um pesadelo logístico! Nenhum deles podia garantir a entrega naquela semana, muito menos em 48 horas, nem sabiam se a entrega podia ser feita numa carrinha ou numa pick-up em vez de numa grande carrinha de caixa aberta. Para aqueles de nós que moram em Palm Island, colocar uma grande caminhonete na balsa custa 600 dólares!! Então eu liguei para Basil só para ver se eles poderiam trabalhar dentro do meu orçamento. OMG! Gostava de lhes ter ligado primeiro! Eles não só tinham uma Whirlpool 4 peças em estoque a um preço que na verdade era 300 dólares mais baixo que o preço mais baixo que encontrei em Lowes, mas eles poderiam me preparar para a entrega no dia seguinte e trazê-la em uma caminhonete normal, que só me custa 38 dólares na balsa! Além disso, eles têm o seu próprio pessoal de entrega, por isso as taxas de instalação e transporte foram na verdade inferiores às de Lowes & Best Buy (Home Depot nem sequer faz entregas em Palm Island!)O pessoal em Basil é realmente fantástico. Mike, o proprietário foi acima e além para se certificar que eu consegui os produtos que eu precisava a um preço competitivo com um serviço que era verdadeiramente excepcional. Da próxima vez, não vou nem perder tempo com as grandes lojas de caixas. Vou telefonar ao Mike na Basil!

Encomendei um grelhador online para recolha. Isto foi cerca de uma hora e meia de carro para mim. Quando cheguei aqui, um vendedor abordou-me e perguntou se podia ajudar. Eu disse-lhe que estava lá para ir buscar algo que tinha comprado online e ele disse-me que não me ajudou e foi-se embora. Andámos por aí à espera de outra pessoa que lá trabalhou durante uns bons 20 minutos e uma mulher estava na recepção. Acho que ela era a gerente, então fomos até a recepção e dissemos a ela que precisávamos pegar algo e ela agiu como se estivéssemos interrompendo ela... Ficou nervosa conosco. No entanto, ela chamou alguém para carregar o nosso grelhador. Nós tínhamos itens que queríamos comprar e, novamente, agimos como se a estivéssemos incomodando porque queríamos pagar por esses itens. A sua única graça salvadora foi o cavalheiro que nos ajudou a carregar a nossa compra. Ele era provavelmente a pessoa menos paga lá, e era a mais simpática! Ele desencaixotou a grelha para nós, pois ela não caberia no nosso carro, e até carregou-a pedaço por pedaço no porta-malas. Mais uma vez, esta foi a sua única graça salvadora. Vou pensar duas vezes antes de pedir algo daqui de novo.