Não compre móveis de carga americana em Ocala. Comprei um conjunto de quarto de dormir e não recebi nenhuma peça em falta. Já se passou um mês. O funcionário da American Freight disse-me que têm mais cinco encomendas para a mesma cómoda. Eu provavelmente não vou receber a minha cómoda até ao próximo ano. Eles não sabem quando vou receber a cómoda. Eles não querem saber. Não deviam estar a vender conjuntos se faltam peças.

Serviço de calçada decepcionante. Com a calçada sendo uma força tão influente nas compras nos últimos meses, você pensaria que as empresas, especialmente uma grande cadeia nacional como a Best Buy, teriam o processo otimizado. Após cerca de 30 minutos de espera (enquanto a mensagem de check-in dizia para esperar cerca de 5 minutos) eu entrei para perguntar se eu poderia pegar meu item dentro da loja ou se eles poderiam me dar uma idéia de quando ele estaria fora. Apesar da loja estar aberta para compras normais e movimentada com as pessoas, as encomendas online são apenas para recolha de encomendas, foi-me dito. Eles não podiam dar nenhuma estimativa de tempo e me encolheram para retomar a espera. O operário se desculpou quando ele trouxe meu pedido, mas uma espera de 45 minutos para uma coleta na calçada mostra um completo fracasso de organização e uma total indiferença em fornecer um serviço ao cliente de qualidade.