Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.

Pequena loja de eletrodomésticos usados que tinha exatamente o que precisávamos a um preço muito bom. Pagou 600 dólares pela máquina de lavar e secar Samsung HE. Pagou $60 pela entrega. Antonio e o cara que o ajudou foram pontuais na entrega, foram muito cuidadosos na instalação e nos ensinaram como usar os dois aparelhos. Excelentes preços e ótimo serviço. O que mais você pode pedir? Estou muito feliz em recomendá-los.