À medida que avançava no caminho simultaneamente gratificante e louco dos projectos de melhoria da casa, passei muito tempo ultimamente nas lojas de ferragens locais Big-box. Mais especificamente, fiz encomendas, muito frequentemente, tanto do The Home Depot como de um dos seus principais concorrentes que também tem preços baixos. Sendo um fã da tecnologia e da conveniência, ao mesmo tempo que abomino ir às compras, opto sempre pela opção de levantamento online/de loja. Primeiro, na minha experiência local, The Home Depot é consistentemente mais atento, mais amigável, mais personalizado e muito mais apto a processar rapidamente as minhas transacções. Em segundo lugar, acrescente-se a isso o facto de este local específico estar agora equipado com a opção de recolha do cacifo The Home Depots e você tem uma receita para a máxima facilidade do projecto.

Fiz o auto checkout e uma operária veio e disse que não parecia que eu tinha feito um scan a tudo, o que depois de ela escavar na minha mala ela, claro, descobriu que eu claramente fiz um scan a tudo o que eu paguei. Não gosto de ser tratado como um criminoso. Os seus trabalhadores precisam de mais alguma formação no serviço ao cliente.