Fui a Northern Tool para comprar uma caixa de ferramentas para o meu camião. Comprei uma e levei-a para o meu camião, reparando que a caixa de ferramentas não fechava correctamente. Voltei para dentro para ver se tinha uma caixa de ferramentas defeituosa e para a trocar ou para obter um reembolso por ela. Como o caixa e eu estávamos reembolsando a caixa de ferramentas, o vendedor tentou me convencer de que a caixa de ferramentas deveria ser assim e tentou discutir comigo sobre as coisas que estavam rotuladas na caixa.

Eu tentei comprar um grelhador Weber nesta loja. Depois de ligar para garantir que eles tinham o que eu queria em estoque, fiz a encomenda imediatamente através do seu site. Fui cobrado $1283 pela grelha no dia 20 de Maio. Quando cheguei no dia 24 para pegar a grelha que já tinha comprado tinha sido vendida a outra pessoa. Eles me condenaram a não cancelar, dizendo que tinham mais encomendas naquela semana de entrega. No dia 27 de maio foi-me dito que a minha entrega em casa estava marcada para 1 de junho, que veio e foi. Eu liguei e me disseram que eles não tinham recebido a entrega. Em 7 de junho recebi uma mensagem dizendo que eles não têm a grelha precisa saber o que eu quero fazer. Quando voltei a ligar e finalmente falei com alguém que sabe o que está a acontecer, disse-lhes que não tinham vindo, que nunca o fizeram e que tudo o que podem fazer por mim é cancelar a encomenda. Mas, recebi um e-mail a pedir uma revisão da grelha.