David Duarte: Loja da EDP para venda de produtos e serviços e apoio ao consumidor! Bem situada. Pequena, mas muito acolhedora. Gente simpática! No dia da visita apenas tinham funcionárias o que achei excelente!

Kassandra Brito: Hoje estive a ligar para fazer uma reclamação e a atendente que cuida do atendimento só cliente esqueceu-se de desligar o fone, escutei a mesma a perguntar a uma colega se a cliente "é blasileira, aaahhh... bra-si-lei-ra", em tom perjorativo em uma nítida atitude xenofóbica e preconceituosa. Uma pena a péssima imagem que está empresa está a passar. Vou relatar tal conduta a todos que puder, pois estes se aproveitam por serem "os únicos fornecedores de gás do norte".

Provavelmente minha pior experiência com qualquer loja de varejo. Em 16 de abril de 2020 eu coloquei uma encomenda online de material de vedação. Eu não posso me mudar para minha casa até ter uma cerca construída para os meus cães. Ao fazer a encomenda não me deu a possibilidade de seleccionar um dia de entrega devido à COVID19 e disse que um membro estaria a ligar dentro de 24hrs para marcar um dia de entrega. Eu não ouvi nada durante 3 dias e achei que eles estavam tendo problemas devido à situação atual. Eu finalmente decidi ligar e as mulheres com quem falei no local de N Thornton disseram que a culpa foi minha por não ter escolhido um dia. Eu expliquei o que aconteceu e ela disse que não seria capaz de entregar antes de 27 de abril de 2020. Eu entendi, dada a situação da COVID19. Ela definiu 27 de abril de 2020 com uma janela de entrega de 14 horas das 6 às 8 da manhã. 26 de abril chegou e eu verifiquei e ela mostrou o mesmo dia e janela de entrega. Tirei o dia de folga do trabalho, pois dizia que um adulto tinha que estar lá. Novamente, eu não posso me mudar para a casa, então eu acordei e dirigi até a casa para que eu pudesse estar lá para a janela cheia, caso ela chegasse mais cedo. Verifiquei online outra vez e outra vez apareceu no mesmo dia e horas. Liguei para o local de N Thornton pela manhã para confirmar e me disseram que não podiam confirmar as horas, mas que a minha janela era das 6 da manhã às 8 da noite. Perguntei se ela me podia dar uma ideia melhor das horas e ela disse que não e depois desligou na minha cara. Esperei na casa vazia das 6h às 19h. A loja estava fechada às 18h e liguei para o número 800. Disseram-me que o dia foi mudado para 4 de Maio de 2020. Não recebi nenhuma chamada, e-mail, texto, carta, absolutamente nenhuma forma de comunicação. Esta é uma encomenda de $3000 que já paguei no total no dia 16, bem como a taxa de entrega expressa de $89. Eu tenho sido um cliente do Home Depot die hard a minha vida inteira. Eu e toda a minha família nunca mais pisaremos em um Home Depot novamente. Eles não vão receber mais um centavo de mim.

Meu marido e eu estamos procurando substituir nossa porta da frente e as portas dos fundos do pátio e fomos ao Departamento de Millwork e conversamos com uma adorável Associada chamada Janice, que é a Especialista lá. Ela nos levou através de tudo e foi muito minuciosa e depois nos fez uma marcação para que o vendedor deles saísse e medisse e falasse através de opções. O Kevin ligou-me nessa mesma noite e disse-me que podia vir no dia seguinte entre as 13h e as 15h e que me ligaria quando estivesse a caminho. Sentei-me em casa à espera e ele não apareceu. Meu marido ligou para ver como as coisas estavam indo, eu disse a ele que Kevin não tinha nem ligado para me avisar que estava atrasado, meu marido ligou para a loja para saber o que estava acontecendo. O gerente da loja ligou para o Kevin e ele mentiu descaradamente para cobrir suas costas e disse que o gerente dele me disse que ele estaria em nossa casa entre 14 e 17h. Basicamente, virando a mesa, me chamando de mentiroso! O Kevin ligou-me a dizer que o Hed me disse na noite anterior àquele dia que o Hed o deixou aberto, pois só tinha dois empregos esta tarde e estava a fazer as minhas medições quando estava a sair da cidade. Eu perguntei de onde vem tudo isto? Nada como isto foi discutido! Você disse que estaria aqui entre 1 e 3 e depois disse ao seu gerente 2 e 5, me chamando de mentiroso. Ele então perdeu toda a credibilidade e não era mais bem-vindo em nossa casa para fazer qualquer tipo de trabalho e o Home Depot apenas perdeu alguns milhares de dólares em vendas.