Ruben Roger: Rápido servicio de carga y descarga

R. Miguel Reis: Excelente local de trabalho, super bem localizado

Colocou uma encomenda especial para janelas em 29/05/20. Procurou vidro fosco porque as janelas iriam ser instaladas nos nossos banheiros. O especialista em janelas verificou a ordem tripla antes de eu sair e disse que tudo parecia bem...até mesmo o formulário de ordem destacado para demonstrar que as janelas estariam obscurecidas (foscas). Foi-me dito que as janelas estariam provavelmente prontas em 2 semanas. Ligou para a loja 2 semanas depois, foi arrogantemente informado que as janelas não estariam lá até 7/10/2020. 7/10/2020 liguei para ver se as janelas tinham chegado e foi-me dito que não tinham chegado. As janelas não chegaram até vários dias depois. Meu marido vai pegar as janelas - fica na fila por 30 minutos junto com várias outras pessoas enquanto os funcionários conversam para frente e para trás tentando descobrir de quem é o carro que um técnico de serviço da Piedmont Honda está deixando. O marido nota que as janelas não estão correctas - é-lhe dito que tem de entrar de novo na fila para poder devolver os artigos. (ambos os vidros tinham vidro fosco na parte inferior e vidro não fosco na parte superior). 8/7/2020- Levo as janelas de volta para o armazém para devolver. Explique tudo isso ao gerente da loja, Kendrick após outro funcionário tentar devolver os itens sem sucesso por 15-20 minutos. Ele basicamente me diz que eu tenho sorte de poder devolver itens, já que são pedidos especiais e que terei que perder 15% de taxa de reabastecimento para devolver itens. Meu marido e eu gastamos milhares de dólares nesta loja, mas depois de todas as nossas experiências mais recentes com o mau atendimento ao cliente e basicamente ser punida por devolver itens depois que o especialista em vitrines foi LIMPENTE dito exatamente o que eu queria, nós não estaremos de volta. O nosso negócio vai definitivamente para Lowes a partir de agora! Também tentei ligar para a empresa...que piada! Eles obviamente também não se preocupam com o mau atendimento ao cliente, já que me disseram para falar com o gerente da loja sobre os problemas! Esta empresa mostrou-me que eles obviamente NÃO valorizam os seus clientes! BUYER BEWARE!

Normalmente estou demasiado ocupado para deixar críticas positivas ou negativas, por isso é preciso muito para me forçar a encontrar tempo para me expressar e esta é uma dessas alturas. Basta dizer que se eu não pudesse deixar nenhuma estrela eu deixaria. Eu não vou entrar nos detalhes porque eles não importam, o que importa é que eu recebi o serviço ao cliente WORST que eu recebi em décadas. Eu comprei uma flor que venho comprando há anos, e não uma de baixo custo, por isso. Estava defeituosa, acho que estava muito além do seu auge, por isso liguei para relatar o problema logo quando recebi as flores em casa. A atitude começou então e continuou durante toda a minha experiência. Para piorar ainda mais a situação, acredito que a mulher com quem interagi é a dona, o que a torna ainda pior. Ela foi muito doce durante a compra, mas no segundo momento houve um problema que ela essencialmente me culpou por isso. É preciso muito para me irritar e ela me irritou. Eu, tal como o John, NUNCA vou voltar àquela florista. Qualquer florista seria melhor do que esta. Fique longe, a menos que você goste de lidar com pessoas rudes, condescendentes e arrogantes que não sabem o significado do atendimento ao cliente.