Nada mais do que tempo perdido e dores de cabeça... Decidiram ir com a Home Depot porque tinham uma grande venda no dia 4 de Julho. Encomendámos armários personalizados, balcões e electrodomésticos, tudo de uma só vez. Laura Miller foi nossa vendedora e nos fez sentir confortáveis com nossas seleções e com todo o processo. Saímos pensando que estávamos em boas mãos. Logo se tornou evidente que essa sensação era fugaz. Uma vez que o cartão de crédito foi roubado, eu me tornei oficialmente alguém com problemas de elses... Eu vim para Laura sobre uma série de coisas durante isso e ela NUNCA teve uma resposta ou solução para mim que não envolvesse ligar para outra pessoa e esperar em espera por uma eternidade. Seria uma coisa se fosse um problema, mas isto eram problemas em cada esquina. Mesmo quando havia uma coisa que Laura poderia ter consertado, ela me disse que nunca me cobrou por isso, então não foi nada de mais. Para que conste, era suposto eu ter uma gaveta de inclinação em frente ao lavatório que ela se esqueceu de incluir. Agora estou zangada com o facto de não estar lá cada vez que a procuro. Ela nunca fez sequer uma tentativa de a corrigir. Para piorar a situação, fui atingido com uma carga adicional de mais de 600 dólares por costuras, cortes e tamanho das bancadas. isto veio depois de os armários já estarem instalados. O que podia eu fazer!? Eu só precisava me projetar para terminar; já estávamos lavando louça na pia do porão há cerca de um mês. Se zero estrelas era uma opção, é o que eles recebem. Mais especificamente, é isso que a Laura Miller conseguiria. A cozinha está óptima? Sim, parece óptima. Mas o aspecto não é o que eu penso quando penso na minha cozinha. Só penso em como nunca gostaria de ter decidido trabalhar com a Laura e em como estou ansioso para vender esta casa para a esquecer. Somos oficialmente uma casa de Ace Hardware/Menards a partir do nada...

Os rapazes são os únicos em quem confio para cuidar de todos os aspectos do meu negócio. Embora eu seja um pequeno negócio, minhas perguntas (que têm sido constantes durante a turbulência de 2020) são sempre respondidas quase que imediatamente, e são surpreendentes em explicar questões fiscais complicadas em termos leigos. Eles estão totalmente em cima da mesa com as últimas mudanças, questões salariais, subsídios, etc. e com o seu conhecimento e experiência, fico feliz em deixar tudo isso com eles enquanto eu continuo a gerir o meu negócio. Tenho sido especialmente grato por serem tão comunicativos durante a COVID, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para nos manterem actualizados e nos tranquilizarem em tempos de incerteza. Fantástica equipa, e elogios ao Matthew especialmente! Grande trunfo e eu não estaria na posição em que estou sem eles.