Eu vim aqui e só trouxe algo no valor de 2,50 dólares e mesmo antes de verificar um cara gastou centenas de dólares em um aparelho novo. Fui tratado com o mesmo respeito e importância que um cliente, como o cara que gastou centenas de dólares. O caixa foi muito cortês e amigável comigo e eu não esperava isso. Honestamente eu pensei que ele ficaria irritado por ter que lidar comigo depois de ter feito uma grande venda, mas ele não estava nada.

O nosso vendedor era bom, o nosso pessoal de entregas era educado e eficiente. Mas faltava uma parte, por isso a instalação foi transportada.... sem linha de drenagem. O tipo das entregas disse que um seria enviado na segunda-feira. Não há problema, os erros acontecem. No entanto, não chegou e as chamadas telefónicas diárias desde então não resultaram, nenhuma linha de drenagem. Todos que atendem o telefone são gestores de algo, portanto esteja preparado para contar suas preocupações a uma multidão de gestores que não se comunicam e são claramente bastante impotentes. Este é o estratagema de uma empresa tão acostumada ao desempenho sub-par que criou um sistema para evitar a real responsabilidade e serviço ao cliente. Hoje...a história era, eles iriam reembolsar a nossa taxa de entrega/instalação. Na próxima segunda-feira, alguém, algum dia, em algum lugar, aparecerá magicamente com uma linha de drenagem...., pelo menos essa é a última versão via Mason. Se não, eles ofereceram-se para vir buscar os seus electrodomésticos.