Paulo Oliveira: Nunca precisei de la entrar, mas os preços parecem bons

José Mirancos: Demora Muito à tender os clientes

Tivemos uma experiência tão positiva na Mountain High Appliance. O nosso vendedor (Randy Brown) foi muito útil durante todo o processo de escolha de uma máquina de lavar louça e teve um vasto conhecimento dos produtos que nos mostrou. Quando a nossa segunda máquina de lavar loiça morrer, estaremos de volta para comprar um substituto. Estou a subtrair uma estrela porque nos foi dada uma janela de entrega de 11-1 e a equipa de entrega só apareceu a 4. No entanto, a equipe de entrega foi muito amigável e conhecedora do produto que estava sendo instalado.

Comprei uma cama e um colchão novos e coloquei a garantia em ambos, em menos de 2 meses o colchão começou a mergulhar. Liguei e fiz o processo para começar a minha garantia e foi-me dito que demoraria até 30 dias mas depois dos 30 dias ainda não tive notícias da empresa sobre o estado. Só quando liguei para a loja e me disseram que estava aprovado para comprar outro colchão é que eu disse ao funcionário da loja que a empresa da garantia deveria me informar por e-mail sobre a aprovação e isso nunca aconteceu, mas eles informaram a loja e a loja não me informou o cliente. Decidi agora ir verificar a cama desde que o colchão mergulhou, virei-a para poder dormir bem até à aprovação, por isso queria ver se havia mais algum problema para além do colchão só para ver se a madeira da cama também estava a mergulhar. Fiquei chocado quando fui ligar para a loja, mas fecharam às 8h. Agora eu não quero nada desta empresa e quero ver como recuperar o meu dinheiro.