Nós compramos vários aparelhos da Sears Outlet no passado e sempre adoramos economizar dinheiro e não nos importamos com uma ou duas amolgadelas. No entanto, a nossa última compra de frigoríficos da Sears Outlet na Oceanside tem sido um pesadelo absoluto. Depois da nossa geladeira atual ter parado de funcionar na última quinta-feira eu tirei o dia de folga e estava no Sears Outlet Oceanside às 10 da manhã esperando que eu pudesse entregá-lo no dia seguinte. Escolhi a geladeira que queria e nosso vendedor Larry e o gerente Terry confirmaram que poderiam entregá-la no dia seguinte sexta-feira! Eu tirei o dia de folga na sexta-feira esperando pela entrega, mas eles nunca apareceram. Nenhuma chamada, nenhum aviso, nenhum frigorifico. Eu liguei e liguei para a loja mas ninguém atendeu o telefone e finalmente depois de ligar durante todo o dia alguém atendeu e nos disse que eles cometeram um erro e agora não pode ser entregue até terça-feira. Terça-feira??? Como é que passamos da entrega de sexta-feira para terça-feira? Eu perguntei se podia falar com o gerente Terry e eles disseram que ele estava ocupado mas que me ligaria de volta, mas ele nunca me ligou de volta. Gostava que o pobre serviço ao cliente parasse lá, mas não pára. Fui até à loja na segunda-feira de manhã para falar com o Terry mas ele não estava, mas confirmei a entrega na terça-feira e pedi novamente ao Terry para me ligar. O Terry ainda não me ligou. Agora é terça-feira e recebi uma chamada esta tarde a dizer que o nosso frigorífico chegaria entre as 15h e as 17h. Recebi outra chamada dizendo que eles estão atrasados e que não vai entregar antes das 19:00 horas. Então o motorista finalmente ligou às 19h e disse que eles chegariam em 15 minutos. Eu sei que isto é uma loucura, mas o motorista NUNCA MOSTRA?? Já lhe liguei várias vezes para o número de onde ele me ligou, mas não atende. Eu nunca experimentei nada assim, é a experiência de serviço ao cliente WORST que eu já tive na minha vida. Faça um grande favor a si mesmo e NÃO compre deste lugar!

Comprei um elemento de aquecimento para o meu fogão ainda nem há uma semana e paguei 71 dólares por esta parte! Eu tinha que tê-lo, então eu o comprei e quando cheguei em casa não consertei meu forno. Hoje me disseram porque o instalei no meu forno apesar de nunca ter sido usado, NÃO o posso devolver e recuperar o meu dinheiro!! Eu NUNCA mais vou lá!! Agora estou presa com uma peça que não posso usar!! Tive de comprar um fogão novo e precisava mesmo do dinheiro de volta! Obrigada por NÃO teres fornecido o Marcone!!