O serviço ao cliente estava bem. Encomendei um saco de colchão para recolha no passeio. Mandaram-me um e-mail a dizer-me que estava pronto. Então me ligaram 5 dias depois basicamente me dizendo que se eu não viesse buscá-lo naquele dia, eles me mandariam de volta e reembolsariam meu dinheiro. Eu tenho câncer metastático e não dirijo. Por isso, mesmo que quisesse, não podia simplesmente fugir e ir buscá-lo. Para completar. A rapariga que me telefonou... Nem sequer usou o meu primeiro nome quando ela deixou a mensagem. Só o meu apelido. Ela tinha 0 habilidades de pessoas.

Infelizmente, ao longo dos anos, a Sears diminuiu lentamente e o que em tempos foi uma loja americana icónica dissipou-se lentamente em compras a preços exagerados. Não é culpa dos funcionários que eles não são mais do que simpáticos e corrigíveis, mas quando você compara itens com danos a eles na Sears Outlet com o que a Best Buy ou alguém assim cobraria você pode agora ver porque as práticas comerciais que a Sears tem usado os colocaram em bancarrota tão rapidamente novamente. Eu entrei com grandes esperanças de comprar novos aparelhos para a minha cozinha e tinha um orçamento bastante saudável para o fazer, mas fui à Best Buy no dia anterior e, em geral, não por muito mais dinheiro eu poderia ter produtos significativamente mais bonitos