O meu marido e eu trazemos muitos negócios para a loja, para os negócios que gerimos e para os nossos. Eu estava contente com o atendimento ao cliente até recentemente. O serviço de atendimento ao cliente não nos ajudava a ir e vir. Não íamos a lado nenhum e o supervisor do balcão de atendimento ao cliente desligou-me o telefone e quando liguei para falar com o gerente da loja, estava em espera pela Jeanine, que nunca atendeu o telefone. Eu tive que dirigir até a loja e fiquei ao telefone para ver se um gerente atenderia minha ligação. Após 45 minutos, alguém pegou o telefone apenas para desligá-lo. Eu nunca falei com ninguém, fiquei frustrada quando cheguei à loja. Pedi para falar com um gerente que, a propósito, lidou com a situação de forma profissional. Se não fosse pela Elaine, eu não consideraria levar o meu negócio de volta para a loja. Quero dar crédito à Elaine por ter tido tempo para resolver a minha situação e por ter sido extremamente profissional e útil. Vai ser preciso convencer o meu marido a voltar para a loja. Estou disposta a dar uma segunda oportunidade a esta loja por causa da Elaine. Até revisitarmos, eu posso decidir se quero manter a minha revisão como está ou fazer uma revisão melhor.

Recentemente comprei o que me disseram que era um anel de ouro e safira de homens antigos desta loja. Ao comprar o anel eu até perguntei ao vendedor (que também era o dono) se a pedra era real e fui informado de que era. Acontece que a safira é na verdade um vidro azul e eu até recebi uma avaliação formal para esse efeito. O proprietário, apesar das provas esmagadoras, recusa-se a acreditar que o anel é falso e permite-me devolver o anel para um reembolso. Fui forçado a contestar as acusações por este anel com a empresa do meu cartão de crédito. Escusado será dizer que nunca mais farei compras aqui e se você for esperto, também não o será.