No geral, uma experiência agradável. A viagem não foi exactamente acolhedora. Para explicar, a loja não estava muito ocupada e mesmo assim só fui recebido por um funcionário, e esse foi o que estava de pé na entrada/saída. Encontrei pelo menos 4 outros funcionários, enquanto fazia compras de computadores e acessórios, que olharam para mim mas nem sequer me cumprimentaram. Encontrei o que eu queria com poucos problemas. Fui ao serviço de atendimento ao cliente para pegar o que eu tinha pedido online. O funcionário de lá foi muito educado e prestativo. O meu pedido ainda não estava pronto, mas ele fez questão de o ter pronto rapidamente e de forma feliz. Mais uma vez, foi uma viagem agradável, mas na minha opinião faltou muito pouco envolvimento do cliente.

A Northern enviou um e-mail dizendo que a minha encomenda estava pronta para ser levantada na loja há 2 dias.  Finalmente consegui que o meu chefe me deixasse sair mais cedo do trabalho para ir buscar a encomenda.  Quando cheguei lá, disseram-me que a encomenda não estava pronta.  Mostrei-lhes o e-mail e ele encolheu os ombros e disse que precisava de esperar por um telefonema. Porque é que enviaram um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta?  Porque é que eles têm de ligar? Perdi 1 hora e meia de pagamento de horas extraordinárias e usei cerca de 15 dólares em combustível para ir à loja e descobrir isto!  Sem mencionar que o meu chefe teve que trabalhar com menos um cara e agora está chateado comigo! Não posso dizer o quanto estou chateado agora!  Esta vai ser a minha última encomenda do teu negócio.