A minha experiência com o Derek, o gerente, tem sido horrível. Ele foi ótimo quando me vendeu a geladeira, mas quando ela quebrou e eu fui devolvê-la eu não tive nada além de dores de cabeça. Fui à loja para iniciar a devolução e tive a certeza de que seria feito o mais rápido possível. Após uma semana em que nada aconteceu e não houve resposta no telefone da loja, liguei para o número Sears 800. Disseram-me que não tinha começado a devolução. Depois de cerca de 2 horas ao telefone a minha devolução deveria ter sido feita e a geladeira deveria ter sido retirada hoje. Não era. Depois de mais uma hora ao telefone, alguém finalmente apanhou o Derek. Ele foi extremamente rude e disse-me que estava a tentar contactar-me para que o frigorífico pudesse ser atendido. Isto é uma mentira, não houve chamadas da Sears para casa ou para o telemóvel. Derek também se recusou a me dar informações sobre os donos para que eu pudesse reclamar com eles sobre seu atroz atendimento ao cliente. Fique o mais longe possível desta loja e do Derek.

Você precisa ter cuidado porque a Northern Tool é em grande parte sobre a versão chinesa barata das coisas, por isso muitas das ferramentas que você obtém aqui não são ferramentas de uso vitalício. Dito isto, muitos dos preços são excepcionais! Como com qualquer coisa Id sempre sugere fazer compras, bem como avaliar o valor de uma ferramenta barata sobre uma ferramenta de qualidade (eu pessoalmente não compro ferramentas aqui). Há dezenas de outros produtos úteis disponíveis na Northern Tool e eu adoro o lugar pelo que ele é!