Jorge Meira: Pessoas excelentes. Muito profissionais.

Allan Jonas: Excelente barbearia africana! Ótimo trabalho

Insatisfeito com o serviço de atendimento ao cliente Best Buys. Comprei um produto online mas fui notificado de que a data de recolha seria adiada e se eu não chegasse até 5 de Dezembro eles cancelariam a encomenda. Liguei para o atendimento ao cliente dizendo que não queria que cancelassem a encomenda e que esperariam até que ela estivesse disponível. O tipo disse que a minha encomenda não seria cancelada. Nesse mesmo dia recebi um e-mail dizendo que a minha informação de pagamento precisava de actualização ou que a minha encomenda seria cancelada. O e-mail dizia que eu tinha 24 horas. Dentro de 5 minutos após receber esse e-mail, eles cancelaram a minha encomenda. Liguei novamente para o atendimento ao cliente, eles declararam que eu deveria ter recebido 24 horas, mas não recebi. Eles então inventaram uma desculpa dizendo que para pré-encomendas eu não tinha 24 horas. Se eu não tivesse 24 horas, eles não deveriam ter enviado esse e-mail. O item agora está fora de estoque devido à alta demanda. Não perca o seu tempo com a Best Buy. Na minha opinião, eles não merecem sequer uma estrela.

Normalmente não tenho tempo para fazer isso, mas senti que devia isso às pessoas. Eu encomendei um mini-frigorífico que veio danificado. Amassado nos lados e arranhado... não apenas um arranhão leve, mas parecia que o topo tinha visto o abuso de um bloco de brillo. Eu não podia trocar na loja, mas ao invés disso tive que ligar para um número 800 porque comprei online (isso ainda é realmente uma coisa? Eu pensava que praticamente em todo lugar era mais avançado do que isso neste momento). De qualquer forma, eles me oferecem 3 opções 1) obter um desconto de 10% (realmente inadequado) 2) Eu posso tentar reembalá-lo em embalagens poeirentas e danificadas e enviá-lo de volta e eles me enviarão outro (meio cético sobre isso neste ponto) ou 3) ainda tentar reembalá-lo e enviá-lo de volta para um reembolso (nesse caso, eu posso ir procurar outro. Um processo que pode levar mais 5 dias). Eu ainda estou em espera com eles enquanto digito isto... 58 minutos e 27 segundos depois. Ainda sem resolução, embora eu acredite que este último agente está tentando... Obrigado, Fernando! Nesta altura, acho que devo recuperar os meus 100 dólares. A minha paciência certamente mereceu-o. Uma experiência fácil e agradável poderia ter se transformado em uma compra de 6000 aparelhos. Agora, provavelmente não voltarei a fazer compras aqui.