Eu tentei publicar esta revisão na própria plataforma de revisão do Home Depot, mas eles rejeitaram-na. Por isso vou postar o que escrevi aqui onde eles não podem recusar a postagem. Na semana passada eu tinha comprado 4 parafusos por $1.35 e fui instalá-los, notei que não eram do tamanho certo. Voltei ao Home Depot para trocá-los e fui para o balcão de retorno. Este velho caixa rabugento chamado Stephen me disse que não iria trocá-los apenas devolvê-los e eu precisaria ficar em uma longa fila de mais de 30 pessoas para comprar os 4 parafusos novos. Eu disse a ele que isso era absolutamente ridículo! Eu tinha feito compras nesta loja durante muitos anos e sempre que precisava de trocar algo que nunca ninguém me obrigou a ficar de pé numa longa fila, especialmente por algo que era o mesmo item, apenas um tamanho diferente. O velho mal-humorado Stephen disse-me para "seguir as regras e ir para a fila". Eu disse-lhe que ele tinha de estar a brincar e ele disse "não". Eu saí e não fiz a compra. Eu vou sair do meu caminho para ir ao Hanks Hardware para todas as minhas compras, pois eles sempre prestaram um excelente serviço.

Comprador Cuidado NÃO compre o home theatre ou a TV com eles. Nós compramos um Sony TV há 6 meses atrás que já saiu. Fizeram-nos esperar 5 dias para que a Geek Squad saísse, quando não conseguiram arranjá-lo, encaminharam-nos directamente para a Sony e temos de esperar mais uma semana para obter as peças e reparações. Dissemos a eles que há várias críticas ruins sobre o modelo que eles nos venderam, eles não nos ouviram e nos ignoraram totalmente. Eles não nos deixam devolver a TV mesmo que a tenhamos comprado deles e eles nos venderam um limão. Nós somos realmente bons clientes, mas eles simplesmente nos perderam. O serviço de atendimento ao cliente foi horrível. Disseram-me que tiveram sorte de ter a garantia estendida ou que têm de comprar outra televisão? O quê? Tinha uma garantia e nós comprámos a garantia alargada. Sim, tivemos muita sorte. Uau, péssimo serviço de apoio ao cliente.