Milena Amorim Coelho: Profissionalismo e simpatica

Nuno Capela: Qualidade sem precedentes!!! O melhor em texteis lar...

Comprei uma secretária lá ontem e levei-a para casa para descobrir que falta metade da sua parte. Eu moro a uma hora e meia do Ikea mais próximo, então dirigir de volta para substituí-lo é um compromisso de tempo enorme. Quando eu tento ligar para o atendimento ao cliente na primeira vez que eles desligam em mim. Quando ligo na segunda vez, recebo uma senhora que me diz que pode mandar alguns dos parafusos, e pronto. O resto das peças tem de passar por um departamento separado. Ela me transfere e esse departamento me diz que minhas opções são esperar duas semanas para que uma peça seja enviada ou dirigir para baixo com um recibo. O pior é que esta não é a primeira vez que isto me acontece, mas será a última. Eu percebo que os erros acontecem, mas claramente, o Ikea não tem nenhum processo para corrigir os seus erros. Cabe ao cliente consertá-los. A menos que queiras ter uma pilha de sucata bastante cara.

Muito óbvio que o Sears está numa espiral de morte. Fomos à lavandaria comprar roupa. Para conseguir que um vendedor respondesse a qualquer pergunta, eu tive que entrar no escritório dos gerentes e arrastá-lo para o chão. Encontramos um modelo que eles tinham mais barato no depósito da mesma praça de compras, e não tinha a goiva maciça pela frente que o modelo do chão de sears fazia. Quando eu perguntei sobre qualquer outro desconto ou preço, ele mencionou apenas que eu poderia conseguir mais 10% para promoções do Dia do Presidente. Mas, claro, a entrega é de $81,99, independentemente do facto de eles estarem a transportar o seu antigo aparelho. Home Depot entrega de graça, e só me cobraram $15 para transportar o antigo. Esta empresa só estará interessada em obter o máximo possível do seu bolso até que finalmente liquidem o resto dos bens. Se você quiser comprar algo da Sears, basta esperar até que a sua loja local feche no final deste ano.