Quantas críticas ruins uma empresa precisa ter antes de fazer algo ou as pessoas pararem de comprar lá? Eu decidi, depois de ler uma crítica ruim atrás da outra, ver por mim mesmo quando estava na área. O pessoal rude, ou o vendedor não sabia que tipo de madeira era ou deliberadamente embelezada (folheado não sólido). Sem sentido de boas-vindas. E, se você ler algumas das respostas dos proprietários às más críticas, você pode sentir suas personalidades e suas atitudes. Eu nunca vou comprar nada nesta galeria - uma vergonha para os proprietários porque eu tenho uma casa inteira para mobiliar.RESPONDENDO AOS PROPRIETÁRIOS RESPONSABILIDADE: Esta será minha última postagem. Para que conste, eu liguei (tentei duas vezes) depois da minha primeira experiência ruim, e ninguém me ligou de volta. Apesar disso, fiz outra tentativa com a mesma experiência ruim. LEMBRANDO A PESSOA VENDEDORA E SEU VENEZ ESTÁ SÓLIDO: Se você tem alguém na equipe que é um especialista, como posso saber isso se o seu vendedor diz com confiança que a sua madeira sólida? Ela deveria ter dito, eu não tenho certeza, mas temos alguém na equipe que sabe, deixe-me encontrá-lo. Ela disse-nos que era madeira maciça, sem dúvida. Finalmente, se você é elogiado o tempo todo como disse na sua resposta, então por que a grande maioria das suas críticas são tão negativas?

Estou tão desapontada com o atendimento/cuidado ao cliente nesta loja. Eu gastei cerca de $8000 nesta loja este ano em churrasqueiras para a minha casa e para a casa de outros clientes. Eu tenho tentado obter o reembolso de um item ou crédito da loja e tenho recebido uma corrida assim. Disseram-me que já não o transportavam e que eu teria de passar pelo fabricante, o que eu tentei fazer. Disseram-me que a loja acabou de fazer outra encomenda deles e não tinha a certeza porque me estavam a dar informações incorrectas. Então eu liguei para a loja e liguei para o Jeremy, que é o gerente da loja. Ele me disse que me ligaria de volta às 14h, assim que soubesse o que eles podiam fazer. Às 14:30 ligo de volta para a loja, o Jeremy saiu para férias. Escusado será dizer que esta loja tem coisas boas, mas eu posso conseguir as mesmas coisas em outro lugar e não ser enganado para dar a volta por aí.